Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Premisa

Esta información se proporciona para el sitio "www.abmedicalortopedia.it" (Sitio) propiedad de AB Medical, con domicilio social en Via Fratelli Franzino 4 - 17014 Cairo Montenotte (SV), registrada en la Cámara de Comercio de Savona con el número de IVA. 01374030094 (Sociedad).

Art. 1. Ámbito de aplicación

1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (Artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor) y por Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por la Compañía en el Sitio, los términos indicados se entienden como días hábiles, por lo que excluyen sábados, domingos y feriados nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y / o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio, por lo que está invitado a acceder al Sitio periódicamente y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y / o servicios por terceros distintos de la Compañía que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos es necesario consultar sus condiciones de venta. La Compañía no es responsable de la prestación de servicios y / o de la venta de productos por dichas partes. La Compañía no realiza ningún control y / o seguimiento en los sitios web accesibles a través de estos enlaces. Por lo tanto, la Compañía no es responsable por el contenido de estos sitios o por cualquier error y / u omisión y / o violación de la ley por parte de ellos.

1.6 Debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda otra información que la Compañía proporciona en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

Art. 2. Compras en el sitio

2.1 La compra en el Sitio

• también puede tener lugar sin registrarse en el Sitio
• se permite tanto a usuarios que tienen la calidad de consumidores como a usuarios que no tienen esta calidad.

2.2 De acuerdo con el art. 3, yo coma, lett. a) del Código del Consumidor, le recordamos que las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúen con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que desarrolle.

2.3 Para evitar el acaparamiento, no será posible comprar más de 20 piezas del mismo artículo dentro del mismo pedido.

2.4 La Compañía se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

• por un usuario que haya infringido previamente las Condiciones Generales de Venta.
• por un usuario que haya cedido datos de identificación falsos, incompletos o en cualquier caso inexactos o que no haya enviado puntualmente a la Compañía los documentos solicitados por la misma o que haya enviado documentos inválidos

Art. 3. Registro en el sitio

3.1 Para registrarse en el Sitio, debe completar el formulario correspondiente, ingresando los siguientes datos:

• email
• contraseña.

3.2 Usted se compromete a informar inmediatamente a la Compañía en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de inicio de sesión en el Sitio.

3.3 El usuario registrado en el Sitio garantiza que la información personal proporcionada por él es completa y veraz y se compromete a mantener indemne e indemnizada a la Compañía de cualquier daño, obligación de indemnización y / o sanción que se derive y / o de cualquier forma esté relacionada con la violación por parte del usuario de las reglas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro y / o la provisión de datos personales falsos, incompletos o inexactos, sin perjuicio del derecho de la Compañía a deshabilitar la cuenta del usuario.

Art. 4. Información destinada a la celebración del contrato

4.1 De acuerdo con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, la Compañía le informa que:

• Para concluir un contrato de compra en el Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a la Compañía, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el Sitio de vez en cuando.
• el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de la Compañía
• Una vez recibido el formulario de pedido, la Compañía le enviará la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada, que contiene:

1.   información relativa a las características de la compra
2.   la indicación del precio
3.   indicación del método de pago utilizado
4.   la indicación de los gastos de envío
5.   indicación de los gastos de envío y cualquier coste adicional.

Art. 5. Disponibilidad de productos

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

5.2 El Sitio contiene información relacionada con la disponibilidad de cada Producto.

5.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa de conformidad con y a los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor.

5.4 Alternativamente, puede aceptar:

• si es posible una reposición, una extensión de los plazos de entrega, ofrecida por la Compañía, con indicación del nuevo plazo de entrega
• de no ser posible la reposición, la Compañía suministrará un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario.

5.5 Si se solicita un reembolso por el monto pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no disponibles, la Compañía realizará el reembolso en un plazo máximo de 10 días.

5.6 En el caso de que haga uso del derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, IV y V párrafos, Código del Consumidor, se rescinde el contrato; en el caso de que el pago del monto total adeudado, consistente en el precio del Producto, los costos de envío, en su caso, y cualquier otro costo adicional, como resultado del pedido (Importe total adeudado) ya ha tenido lugar, la Compañía reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo establecido en el artículo “Formas de pago” a continuación.

Art. 6. Ficha de información

6.1 Cada producto va acompañado de una página de información que ilustra sus principales características. (Hoja de información). Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos lo más fielmente posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o computadoras que usted utiliza para su visualización. Además, las imágenes del producto en la hoja de información pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben ser indicativas y con las tolerancias de uso.

Art. 7. Precios

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

7.2 La Compañía se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que ningún cambio será tenido en cuenta. (creciente o decreciente) posterior a la transmisión de la misma.

7.3 Los gastos de envío, en su caso, se indican expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a transmitirlo.

Art. 8. Órdenes de compra

8.1 La Compañía enviará los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago o después de haber abonado el Monto Total Adeudado. La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendido como el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por razones no atribuibles a la Compañía, por otro lado, se le transferirá cuando usted, o un tercero designado por usted y que no sea el transportista, entre en posesión material de los Productos.

8.2 El contrato de compraventa está condicionado al impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

Art. 9. Formas de pago

9.1 Los siguientes métodos de pago están permitidos en el Sitio:

• Tarjeta de pago
• PayPal
• Contra reembolso
• Transferencia bancaria.

9.2 La Compañía acepta las tarjetas de crédito de los circuitos:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express
• American Express
• CartaSí
• Amazon Pay

En todo caso, se indican en el pie de página de cada página del Sitio.

En el Sitio tendrá la posibilidad de autorizar el almacenamiento de los datos de la tarjeta de pago ingresados ​​y su reutilización para el pago de compras posteriores en el Sitio. Puede revocar la autorización para reutilizar los datos de la tarjeta de pago para compras posteriores siguiendo el instrucciones en el sitio.

El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la empresa emisora ​​de la tarjeta de pago que utilizó haya emitido la autorización para realizar el cargo.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) son encriptados y transmitidos directamente al administrador de pagos sin pasar por los servidores que utiliza la Compañía. Por lo tanto, la Compañía nunca tiene acceso y no almacena, incluso si elige almacenar dichos datos en el Sitio, los detalles de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos.

El cargo se realizará cuando se realice el pedido.

9.3 En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago de PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento previsto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados ​​en el sitio de PayPal serán procesados ​​directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con la Compañía. Por lo tanto, este último no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con esta cuenta.

En el caso de pago por PayPal, PayPal le cobrará el Importe Total Adeudado al mismo tiempo que la celebración del contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe de El reembolso adeudado se acreditará en su cuenta PayPal. Los tiempos de crédito en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, la Compañía no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono del monto del reembolso, por lo que debe comunicarse directamente con PayPal. Cualquier tipo de reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones generales de venta se acreditará en su cuenta PayPal.

9.4 Si tiene la intención de optar por contrarrembolso como medio de pago, le informamos que se aplicará un coste adicional de 6,50 € a todo el envío, o la suma diferente que se indique cada cierto tiempo en el Sitio. El método de pago contra reembolso se limita a envío con un importe total no superior a 999,00 €. En la hipótesis de pago contra reembolso, a la entrega de los Productos es necesario tener el monto indicado en la orden de compra en efectivo (no estando el mensajero autorizado para aceptar cheques y no pudiendo entregar dinero en cambio): en defecto , el contrato de compraventa se considerará rescindido por ley de conformidad con y a los efectos del art. 1456 cc Se le notificará la rescisión del contrato y la consiguiente cancelación del pedido. Cualquier reembolso que deba realizarse de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se gestionará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios que usted comunique.

9.5 En el caso de que elijas transferencia bancaria como forma de pago, la Compañía, una vez recibido el pedido, te notificará por correo electrónico los datos bancarios y el plazo para realizar la transferencia. El correo electrónico puede contener la solicitud de envío por correo electrónico del recibo de la transferencia bancaria o la confirmación de la transferencia.

En el caso de pago mediante transferencia bancaria, los tiempos de entrega del Producto indicados en la Ficha de Producto y / o en el Sitio comenzarán a partir de la fecha de recepción de la transferencia por parte de la Compañía y no a partir de la fecha de transmisión del pedido, como es el caso en donde eliges otros métodos de pago.

Indique los siguientes datos en la finalidad de la transferencia:

• el número de referencia del pedido
• nombre y apellidos del titular del pedido, si es diferente al del titular de la cuenta corriente de la que procede la transferencia.

A partir del envío del pedido deberá formalizar el pago en un plazo de 7 días hábiles. De lo contrario, la Compañía se reserva el derecho de cancelar el pedido dentro de los próximos 7 días hábiles.

Art. 10. Entrega de los Productos

10.1 No existen limitaciones en la entrega, excepto en los casos indicados en el Sitio y / o en la Ficha de Producto.

10.2 La entrega está sujeta a una tarifa para pedidos inferiores o iguales a 150,00 €; para cantidades superiores la entrega es gratuita.

10.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán en un plazo de 3 días. En caso de que no se indique un plazo de entrega concreto, éste tendrá lugar en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de celebración del contrato.

10.4 Depende de usted comprobar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por razones no imputables a la Compañía, se transfiera cuando usted, o un tercero designado por usted y que no sea el transportista, entra materialmente en posesión del Producto, la Compañía recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de cierre y se le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva. . En el caso de que el empaque muestre signos evidentes de manipulación o alteración, es recomendable notificarlo de inmediato a la Compañía. En cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (si existen para el Producto) y la garantía legal de conformidad sigue siendo válida.

Art. 11. Derecho de desistimiento

11.1 En el caso de una compra en el Sitio, a menos que se indique lo contrario, no disfrutará del derecho de desistimiento previsto por el art. 52 del Código del Consumidor con referencia al Producto o Productos indicados en este artículo. De hecho, en el Sitio están:

• vendió productos hechos a medida o claramente personalizados
• vendió productos sellados que no se pueden devolver por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud.

11.2 En caso de ser consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que aportar ningún motivo y sin tener que incurrir en costes distintos de los previstos en este artículo en el plazo de catorce días naturales. (Tiempo de espera). El período de retiro vence después de 14 días:

a. en el caso de un pedido relacionado con un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquieran la posesión física de los Productos;

si. en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física del último Producto; o

C. en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

11.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar a la Compañía, antes de la expiración del Período de Desistimiento, de su decisión de desistir. Con este fin, puede:

• use el formulario de retiro estándar (Formulario de tipo de retiro) puesto a su disposición en el Sitio
• Presentar cualquier otra declaración explícita de su decisión de rescindir el contrato. (Declaración de Desistimiento).

11.4 Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento si envía la comunicación relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Período de desistimiento. Esta comunicación debe enviarse de la siguiente manera:

a través de la sección del sitio:

Mis pedidos

Cabe señalar que, dado que la carga de la prueba relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Período de desistimiento recae en usted, es de su interés utilizar un soporte duradero al comunicar su desistimiento a la Compañía.

11.5 La Compañía le ofrece la posibilidad de completar y enviar el Formulario de Tipo de Retiro electrónicamente, siguiendo el procedimiento guiado que se le pone a su disposición en el Sitio.

11.6 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá entregar el Producto en el domicilio social indicado en el epígrafe de estas Condiciones Generales de Venta.

11.7 Los costes directos de devolución de los Productos corren a su cargo así como la responsabilidad del transporte de los mismos.

11.8 Si se rescinde del contrato, la Compañía reembolsará el Monto Total Adeudado, incluidos los costos de envío, si corresponde, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se informó a la Compañía de su decisión de rescindir el contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que haya devuelto los Productos utilizando un transportista de su elección y por su cuenta, la Compañía puede suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que haya demostrado que ha devuelto los Productos, lo que ocurra primero.

11.9 Usted es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe ser conservado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, completo en todas sus partes, plenamente funcional, completo con todos los accesorios y folletos, con placas de identificación, rótulos y precinto desechable, en su caso. , todavía adherido al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente adecuado para su uso previsto y libre de signos de desgaste o suciedad y completo con embalaje original. Además, el retiro se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con piezas y / o accesorios del Producto.

11.10 En el caso de que el Producto por el cual se ejerció el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de la manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, la Compañía se reserva el derecho a deducir del monto del reembolso una cantidad igual a esta disminución de valor. La Compañía le notificará la circunstancia y la consecuente disminución del monto del reembolso dentro de los 10 días posteriores a la recepción del Producto, proporcionando, en caso de que el reembolso ya haya sido pagado, los datos bancarios para el pago del monto adeudado por el usuario. de la disminución del valor del Producto.

11.11 En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. La Compañía notificará al usuario dentro de los 10 días (hábiles) siguientes a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto permanecerá con la Compañía a su disposición para su recolección, que debe realizarse a su cargo y bajo su responsabilidad.

11.12 En el caso de que, en alguna de las hipótesis legales, no se aplique el derecho de desistimiento, esta exclusión se dará comunicación específica y expresa en el Sitio.

11.13 En caso de desistimiento parcial de Órdenes Múltiples, el monto de los gastos de envío a reembolsar a su favor se cuantificará en proporción al valor del Producto sujeto a desistimiento. Por tanto, si, por ejemplo, ha realizado un pedido total de 200,00 Euros, que incluye dos Productos, el primero por valor de 50,00 Euros y el segundo por valor de 150,00 Euros, y devuelve el Producto del valor de 150,00 Euros, se le reembolsará una cantidad equivalente al 75% de los gastos de envío incurridos. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío a devolver nunca superará el importe efectivamente abonado.

Art. 12. Garantía legal

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía legal de conformidad proporcionada por los Artículos. 128-135 del Código del Consumidor (Garantía Legal).

A quien se aplica

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.

Cuando se aplica

La Compañía es responsable ante el consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que ocurra dentro de los dos años posteriores a dicha entrega. La falta de conformidad debe ser informada al vendedor, bajo pena de pérdida de garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se descubrió.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses posteriores a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor acreditar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Por lo tanto, para beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor debe proporcionar primero una prueba de la fecha de compra y entrega de los bienes. Por tanto, es recomendable que el consumidor, a efectos de esta prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de rescisión del contrato, la Compañía devolverá al consumidor el monto total pagado, compuesto por el precio de compra del Producto, los costos de envío y cualquier otro costo adicional. En caso de rebaja de precio, la Compañía reembolsará el importe de la rebaja, previamente pactado con el consumidor. El importe de la devolución o reducción se abonará al medio o solución de pago utilizada por el consumidor para la compra.

La Compañía no se hace responsable en caso de daños, de cualquier tipo, derivados de un uso inadecuado del Producto y / o no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias imprevisibles o fuerza mayor.

Art. 13. Garantía convencional del productor

13.1 Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante. (Garantía convencional). Solo puede hacer valer esta garantía frente al fabricante. La duración, la extensión, incluso territorial, las condiciones y métodos de uso, los tipos de daños / defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía convencional dependen del fabricante individual. La Garantía Convencional tiene carácter voluntario y no sustituye, limita, perjudica o excluye la Garantía Legal.

Art. 14. Ley aplicable y tribunal competente; resolución de disputas extrajudicial - Resolución alternativa de disputas / Resolución de disputas en línea

14.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Esto es sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia de disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual.

14.2 Le recordamos que en el caso de un usuario consumidor, el juzgado del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio es competente para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento.

14.3 De acuerdo con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumidor, la Compañía informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor, el cual, en el caso de que haya presentado una queja directamente a la Compañía, luego de lo cual no haya sido posible resolver la controversia así surgida, la Compañía proporcionará la información sobre el órgano o órganos de Resolución Alternativa de Controversias para la resolución extrajudicial de controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado en base a estas Condiciones Generales de Venta (los denominados organismos ADR, según se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código del Consumidor) , especificando si tiene la intención de utilizar estos órganos para resolver la controversia.

14.4 La Compañía también informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online de la disputa en la que se encuentre involucrado.

14.5 En todo caso, se reserva el derecho del consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones con el consumidor mediante el recurso a los procedimientos de referido en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

14.6 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de entidad modesta, por el Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

Art. 15. Atención al cliente y reclamaciones

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando a la Compañía de las siguientes formas:

• rellenando y enviando el formulario disponible en el siguiente enlace "www.abmedicalortopedia.it/cont us"
• por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@abmedicalortopedia.it

La Compañía responderá a las quejas presentadas dentro de los 2 días posteriores a su recepción.

Versión 23/06/2020

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