Allmänna försäljningsvillkor

ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Premiss

Denna information tillhandahålls för webbplatsen "www.abmedicalortopedia.it" (Webbplats) ägs av AB Medical, med säte i Via Fratelli Franzino 4 - 17014 Cairo Montenotte (SV), registrerat i handelskammaren i Savona med momsnr. 01374030094 (Samhälle).

Artikel 1. Tillämpningsområde

1.1 Varje försäljning på sajten utgör ett distansavtal som regleras av kapitel I, avdelning III (artiklarna 45 och följande) i lagdekret 6 september 2005, n. 206 (konsumentkod) och genom lagdekret 9 april 2003, n. 70, som innehåller regleringen av elektronisk handel.

1.2 De allmänna försäljningsvillkoren gäller för alla försäljningar som företaget gör på webbplatsen. De angivna villkoren ska förstås som arbetsdagar, exklusive lördagar, söndagar och nationella helgdagar.

1.3 De allmänna försäljningsvillkoren kan ändras när som helst. Eventuella ändringar och / eller nya villkor träder i kraft från det att de publiceras på webbplatsen. Du uppmanas därför att komma åt webbplatsen regelbundet och innan du gör något köp, konsultera den mest uppdaterade versionen av de allmänna försäljningsvillkoren.

1.4 Tillämpliga allmänna försäljningsvillkor är de som gäller den dag då inköpsordern skickades.

1.5 Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar inte försäljning av produkter och / eller tjänster av andra parter än företaget som kan finnas på webbplatsen via länkar, banners eller andra hypertextlänkar. Innan du utför kommersiella transaktioner med dessa ämnen är det nödvändigt att kontrollera deras försäljningsvillkor. Företaget ansvarar inte för tillhandahållandet av tjänster och / eller för försäljning av produkter av sådana parter. Företaget utför inga kontroller och / eller övervakning på webbplatserna som är tillgängliga via dessa länkar. Företaget är därför inte ansvarigt för innehållet på dessa webbplatser eller för några fel och / eller utelämnanden och / eller brott mot lagen av dem.

1.6 Du måste noggrant läsa dessa allmänna försäljningsvillkor samt all annan information som företaget tillhandahåller på webbplatsen, även under inköpsförfarandet.

Artikel 2. Köp på webbplatsen

2.1 Köp på webbplatsen

• det kan också ske utan registrering på webbplatsen
• det är tillåtet både för användare som har kvaliteten på konsumenterna och för användare som inte har denna kvalitet.

2.2 Enligt art. 3, jag komma, lett. a) i konsumentkoden, påminner vi dig om att fysiska personer som, i samband med köp av produkterna, agerar för ändamål som inte är relaterade till någon entreprenörs-, kommersiell, professionell eller hantverksaktivitet som utförs.

2.3 För att undvika hamstring är det inte möjligt att köpa mer än 20 stycken av samma föremål inom samma beställning.

2.4 Företaget förbehåller sig rätten att vägra eller avbryta beställningar som kommer från:

• av en användare som tidigare har brutit mot de allmänna försäljningsvillkoren.
• av en användare som har släppt falska, ofullständiga eller i alla fall felaktiga identifieringsuppgifter eller som inte omedelbart har skickat företaget de dokument som begärts av samma eller som har skickat ogiltiga dokument

Artikel 3. Registrering på webbplatsen

3.1 För att registrera dig på webbplatsen måste du fylla i lämpligt formulär och ange följande uppgifter:

• e-mail
• lösenord.

3.2 Du förbinder dig att omedelbart informera företaget i händelse av att du misstänker eller blir medveten om felaktig användning eller onödig avslöjande av dina inloggningsuppgifter till webbplatsen.

3.3 Användaren som är registrerad på webbplatsen garanterar att den personliga informationen som tillhandahålls av honom är fullständig och sanningsenlig och förbinder sig att hålla företaget ofarligt och gottgört från skada, kompensationsskyldighet och / eller sanktion som härrör från och / eller på något sätt kopplat till överträdelsen en del av användaren av reglerna för registrering på webbplatsen eller om bevarande av registreringsuppgifter och / eller tillhandahållande av falska, ofullständiga eller på annat sätt felaktiga personuppgifter, utan att det påverkar företagets rätt att inaktivera användarens konto.

Artikel 4. Information som syftar till att ingå avtalet

4.1 I enlighet med lagdekret 9 april 2003, n. 70 som innehåller bestämmelser om elektronisk handel, informerar företaget dig om att:

• för att ingå ett köpeavtal på webbplatsen måste du fylla i ett beställningsformulär i elektroniskt format och överföra det till företaget, elektroniskt, enligt instruktionerna som kommer att visas på sajten då och då
• kontraktet ingås när beställningsformuläret når företagets server
• när beställningsformuläret har mottagits skickar företaget beställningsbekräftelsen till den angivna e-postadressen som innehåller:

1.   information om köpets egenskaper
2.   uppgift om priset
3.   vilken betalningsmetod som används
4.   angivelse av leveranskostnader
5.   leveranskostnader och eventuella tilläggskostnader.

Artikel 5. Tillgänglighet för produkter

5.1 De produkter som erbjuds på webbplatsen är begränsade i antal. Det kan därför hända, även på grund av möjligheten att flera användare köper samma produkt samtidigt, att den beställda produkten inte längre är tillgänglig efter överföringen av inköpsordern.

5.2 Webbplatsen innehåller information om tillgängligheten för varje produkt.

5.3 Du kommer att informeras om den beställda produkten inte är tillgänglig. I det här fallet har du rätt att säga upp köpeavtalet i enlighet med bestämmelserna i art. 61, IV och V styckena i konsumentkoden.

5.4 Alternativt kan du acceptera:

• om en återupplagring är möjlig, en förlängning av leveransvillkoren, som erbjuds av företaget med angivande av den nya leveransperioden
• om det inte är möjligt att fylla på nytt kommer företaget att leverera en annan produkt, med motsvarande eller större värde, mot betalning, i det senare fallet, av skillnaden och efter uttryckligt godkännande från användaren.

5.5 Om återbetalning begärs för det belopp som betalats för inköp av produkter som senare visade sig vara otillgängligt, kommer företaget att göra återbetalningen inom högst 10 dagar.

5.6 Om du använder rätten till uppsägning enligt art. 61, IV och V styckena, konsumentkoden, avtalet sägs upp; i händelse av att betalningen av det totala förfallna beloppet, bestående av produktens pris, eventuella fraktkostnader och andra tilläggskostnader som följer av beställningen (Totala beloppet beror) redan har ägt rum kommer företaget att återbetala det totala beloppet som ska betalas enligt bestämmelserna i artikeln "Betalningsmetoder" nedan.

Artikel 6. Informationsblad

6.1 Varje produkt åtföljs av en informationssida som illustrerar dess huvuddrag (Informationsblad). Bilderna och beskrivningarna på webbplatsen återger produktens egenskaper så nära som möjligt. Produktens färger kan dock skilja sig från de verkliga på grund av inställningarna för datorsystemen eller datorerna som du använder för att visa dem. Dessutom kan bilderna på produkten på informationsbladet skilja sig i storlek eller i förhållande till tillbehörsprodukter. Dessa bilder måste därför vara avsedda som vägledande och med användningstoleranserna.

Art 7. Priser

7.1 Alla priser på de produkter som publiceras på webbplatsen inkluderar moms.

7.2 Företaget förbehåller sig rätten att ändra priset på produkterna när som helst utan föregående meddelande, med tanke på att det pris som debiteras dig kommer att vara det som anges på webbplatsen när beställningen görs och att eventuella ändringar inte kommer att beaktas. (ökar eller minskar) efter överföring av densamma.

7.3 Fraktkostnader, om några, anges uttryckligen och separat i beställningsformuläret innan användaren fortsätter att sända den.

Artikel 8. Inköpsorder

8.1 Företaget kommer att skicka produkterna först efter att ha mottagit bekräftelse på betalningsauktoriseringen eller efter att ha krediterat det totala beloppet. Äganderätten till Produkterna kommer att överföras till dig vid tidpunkten för leveransen, för att förstås som tidpunkten för leveransen av produkten till transportören. Risken för förlust eller skada på produkterna, av skäl som inte kan hänföras till företaget, å andra sidan kommer att överföras till dig när du, eller en tredje part som utsetts av dig och annan än transportören, väsentligt kommer i besittning av produkterna.

8.2 Köpeavtalet är villkorat av att det totala beloppet inte betalas ut. Om inget annat skriftligt avtalats med dig kommer beställningen att annulleras.

Artikel 9. Betalningsmetoder

9.1 Följande betalningsmetoder är tillåtna på webbplatsen:

• Betalkort
• PayPal
• mark
• Banköverföring.

9.2 Företaget accepterar kretsarnas kreditkort:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express
• American Express
• CartaJa
• Amazon Pay

De anges i alla fall i sidfoten på varje sida på webbplatsen.

På sajten har du möjlighet att tillåta lagring av de angivna betalkortuppgifterna och deras återanvändning för betalning av efterföljande köp på webbplatsen. Du kan återkalla behörigheten att återanvända betalkortuppgifterna för efterföljande köp genom att följa instruktioner på webbplatsen.

Avgiften kommer att göras först efter att (i) uppgifterna om ditt betalkort som används för betalningen har verifierats och (ii) det företag som utfärdar det betalkort du använde har utfärdat tillståndet att debitera.

De konfidentiella uppgifterna på betalkortet (kortnummer, innehavare, utgångsdatum, säkerhetskod) krypteras och överförs direkt till betalningshanteraren utan att passera genom de servrar som används av företaget. Företaget har därför aldrig tillgång till och lagrar inte, även om du väljer att lagra sådan information på webbplatsen, detaljerna på ditt betalkort som används för att betala för produkterna.

Avgiften kommer att göras när beställningen görs.

9.3 På webbplatsen är det också möjligt att göra köp med PayPal-betalningslösningen. Om du väljer PayPal som betalningsmedel kommer du att omdirigeras till webbplatsen www.paypal.it där du kommer att göra betalningen enligt det förfarande som tillhandahålls och styrs av PayPal och villkoren i avtalet som avtalats mellan användaren och PayPal. De uppgifter som anges på PayPal-webbplatsen behandlas direkt av samma och kommer inte att överföras eller delas med företaget. Den senare kan därför inte känna till och lagrar inte på något sätt uppgifterna på det betalkort som är anslutet till ditt PayPal-konto eller data från något annat betalningsinstrument som är kopplat till detta konto.

Vid betalning med PayPal kommer det totala förfallna beloppet att debiteras dig av PayPal samtidigt som avtalet ingås via sajten. Om köpeavtalet sägs upp och i något annat fall av återbetalning, av någon anledning, beloppet för återbetalning på grund av dig kommer att krediteras ditt PayPal-konto. Kredittiden på det betalningsinstrument som är anslutet till detta konto beror uteslutande på PayPal och banksystemet. När kredituppdraget har gjorts till förmån för detta konto kan företaget inte hållas ansvarigt för förseningar eller utelämnanden när det gäller att kreditera återbetalningsbeloppet, för att bestrida vilket du måste kontakta PayPal direkt. Varje typ av återbetalning som görs enligt dessa allmänna försäljningsvillkor kommer att krediteras ditt PayPal-konto.

9.4 Om du tänker välja kontant vid leverans som betalningsmedel, informerar vi dig om att en extra kostnad på 6,50 € kommer att tillkomma för hela leveransen, eller det olika belopp som då och då anges på webbplatsen. Betalningsmetoden med kontant vid leverans är begränsad till frakt med ett totalt belopp som inte överstiger 999,00 €. Vid betalning med kontant vid leverans är det vid tidpunkten för leveransen av Produkterna nödvändigt att ha det belopp som anges i inköpsordern kontant (eftersom kuriren inte har rätt att acceptera checkar och inte kan ge pengar i förändring): i standard kommer köpeavtalet att anses avslutat enligt lag i enlighet med och för konstnärets syfte. 1456 cc Du kommer att meddelas om avtalets uppsägning och den därav följande annulleringen av beställningen. Eventuell återbetalning enligt dessa allmänna försäljningsvillkor kommer att ordnas genom banköverföring till de bankuppgifter som du har meddelat.

9.5 Om du väljer banköverföring som betalningsmetod kommer företaget, när beställningen har mottagits, att meddela dig via e-post om bankuppgifterna och tidsfristen för överföringen. E-postmeddelandet kan innehålla begäran om att skicka kvittot på banköverföringen eller bekräftelsen på överföringen via e-post.

Vid betalning via banköverföring kommer leveranstiderna för produkten som anges i produktbladet och / eller på webbplatsen att börja från den dag då företaget mottog överföringen och inte från dagen för överföring av beställningen, vilket är fallet i där du väljer andra betalningsmetoder.

Ange följande uppgifter i syftet med överföringen:

• orderreferensnumret
• namn och efternamn på orderinnehavaren, om det skiljer sig från innehavaren av det löpande konto som överföringen kommer från.

Efter att beställningen skickats måste du ordna betalningen inom 7 arbetsdagar. I annat fall förbehåller sig företaget rätten att annullera beställningen inom de närmaste 7 arbetsdagarna.

Artikel 10. Leverans av produkterna

10.1 Det finns inga begränsningar för leveransen, utom i de fall som anges på webbplatsen och / eller i produktbladet.

10.2 För leverans tillkommer en avgift för beställningar som är mindre än eller lika med 150,00 €; för högre belopp är leveransen gratis.

10.3 Från och med det datum ordern skickas levereras produkterna inom tre dagar. I händelse av att en specifik leveransperiod inte anges, kommer detta under alla omständigheter att ske inom trettio dagar från avtalets ingående.

10.4 Det är upp till dig att kontrollera villkoren för den levererade produkten. Utan att det påverkar det faktum att risken för förlust eller skada på produkten, av skäl som inte kan hänföras till företaget, överförs när du, eller en tredje part som utsetts av dig och annan än transportören, väsentligt kommer i besittning av produkten, rekommenderar företaget att du kontrollerar antalet Mottagna produkter och att förpackningen är intakt, inte skadad, inte våt eller på annat sätt förändrad, även i slutmaterialet och du uppmanas i ditt intresse att ange eventuella avvikelser på transportörens transportdokument och acceptera paketet med reserv . I händelse av att paketet visar tydliga tecken på manipulering eller förändring, är det tillrådligt att omedelbart meddela företaget. I vilket fall som helst gäller tillämpningen av reglerna om ångerrätt (om det finns för produkten) och den juridiska garantin för överensstämmelse.

Artikel 11. Ångerrätt

11.1 I händelse av ett köp på webbplatsen, om inte annat anges, åtnjuter du inte den ångerrätt som föreskrivs i art. 52 i konsumentkoden med hänvisning till den eller de produkter som anges i denna artikel. Faktum är att de på webbplatsen är:

• sålda varor tillverkade efter mått eller tydligt anpassade
• sålde förseglade varor som inte kan returneras av hygieniska skäl eller relaterade till hälsoskydd.

11.2 Om du är en konsument har du rätt att återkalla köpeavtalet för produkten utan att behöva ange några skäl och utan att behöva ådra sig andra kostnader än de som föreskrivs i denna artikel inom fjorton kalenderdagar. (Uttagsperiod). Uttagsperioden löper ut efter 14 dagar:

till. i händelse av en beställning som rör en enskild produkt, från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, förvärvar produkterna fysiskt;

b. i fallet med en multipel order med separata leveranser, från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, förvärvar den senaste produkten fysiskt; eller

c. i händelse av en beställning som gäller leverans av en produkt som består av flera partier eller delar från den dag då du eller en tredje part, förutom transportören och som du har utsett, förvärvar det senaste partiet eller stycket.

11.3 För att utöva ångerrätten måste du informera företaget, innan utträdesperioden löper ut, om ditt beslut att återkalla. För detta ändamål kan du:

• använd standardutbetalningsformuläret (Form för uttagstyp) görs tillgänglig för dig på webbplatsen
• lämna in någon annan uttrycklig förklaring om ditt beslut att återkalla kontraktet (Uttagningsförklaring).

11.4 Du har utövat din ångerrätt inom Uttagsperioden om meddelandet om utövandet av ångerrätten skickas av dig innan Uttagsperiodens utgång. Denna kommunikation måste skickas på följande sätt:

genom avsnittet på webbplatsen:

mina beställningar

Det bör noteras att eftersom bevisbördan för utövandet av ångerrätten före utgången av utträdesperioden vilar på dig, är det i ditt intresse att använda ett hållbart medium när du meddelar ditt uttag till företaget.

11.5 Företaget erbjuder dig möjligheten att fylla i och skicka uttagsformuläret elektroniskt, enligt den guidade proceduren som görs tillgänglig för dig på webbplatsen.

11.6 Om du utnyttjar ångerrätten måste du leverera produkten till det säte som anges i epigrafen till dessa allmänna försäljningsvillkor.

11.7 De direkta kostnaderna för att returnera produkterna är på din bekostnad samt ansvaret för transporten av dessa.

11.8 Om du säger upp avtalet kommer företaget att återbetala det totala beloppet, inklusive leveranskostnader, om tillämpligt, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från den dag då företaget informerades om din beslutet att återkalla kontraktet. Återbetalningen görs med samma betalningsinstrument som den första transaktionen. I händelse av att du har returnerat produkterna med hjälp av en transportör som du väljer och på din egen bekostnad, kan företaget stänga av återbetalningen till dess att produkterna har mottagits eller tills du har visat att du har returnerat produkterna, beroende på vilket som är tidigare.

11.9 Du är ensam ansvarig för minskningen av värdet på varorna till följd av hanteringen av Produkten än den som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Produkten måste under alla omständigheter förvaras, hanteras och inspekteras med normal omsorg och returneras intakt, komplett i alla dess delar, fullt fungerande, åtföljd av alla tillbehör och broschyrer, med identifikationsmärken, etiketter och engångstätning, där det finns. , fortfarande fäst vid produkten och intakt och inte manipulerad, samt perfekt lämpad för dess avsedda användning och fri från tecken på slitage eller smuts och komplett med originalförpackning. Återkallandet gäller dessutom produkten i sin helhet. Det kan därför inte utövas i förhållande till delar och / eller tillbehör till produkten.

11.10 I händelse av att produkten för vilken återkallandet utövats har minskat i värde till följd av hanteringen av varorna annat än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion förbehåller sig företaget rätten att dra av återbetalningsbeloppet ett belopp som motsvarar denna minskning i värde. Företaget kommer att meddela dig om omständigheterna och det därav följande minskade återbetalningsbeloppet inom tio dagar efter mottagandet av Produkten och tillhandahåller, i händelse av att återbetalningen redan har betalats, bankuppgifterna för betalning av det förfallna användarens belopp. av produktens värdeminskning.

11.11 Om utträde inte har utförts i enlighet med bestämmelserna i tillämplig lagstiftning, kommer det inte att leda till att avtalet sägs upp och följaktligen inte ge rätt till återbetalning. Företaget kommer att meddela användaren inom tio (arbetsdagar) från mottagandet av produkten och avslå begäran om återkallande. Produkten förblir hos företaget till ditt förfogande för insamling, vilket måste ske på din bekostnad och under ditt ansvar.

11.12 I händelse av att en ångerrätt inte gäller i händelse av en av de rättsliga hypoteserna kommer detta undantag att meddelas specifikt och uttryckligen på webbplatsen.

11.13 I händelse av delvis återkallelse från flera beställningar kommer beloppet för leveranskostnader som ska återbetalas till din fördel kvantifieras i proportion till värdet på den produkt som ska återkallas. Om du till exempel har gjort en total beställning på 200,00 euro, som inkluderar två produkter, den första värda 50,00 euro och den andra värden 150,00 euro, och returnerar produkten av 150,00 euro får du ersättning för ett belopp som motsvarar 75% av leveranskostnaderna. I vilket fall som helst kommer beloppet för leveranskostnaderna som ska returneras aldrig överstiga det faktiskt betalade beloppet.

Art. 12. Juridisk garanti

Alla produkter som säljs på webbplatsen omfattas av den juridiska garantin för överensstämmelse som föreskrivs i artiklar 128-135 i konsumentkoden (juridisk garanti).

Vem det gäller

Den juridiska garantin är reserverad för konsumenter. Därför gäller det endast användare som har gjort ett köp på webbplatsen för ändamål som inte är relaterade till någon entreprenörs-, kommersiell, hantverks- eller yrkesverksamhet.

När det gäller

Företaget är ansvarigt gentemot konsumenten för bristande överensstämmelse med produkten som inträffar inom två år efter sådan leverans. Bristen på överensstämmelse måste rapporteras till säljaren, under påföljd av förverkande av garantin, inom två månader från det datum då den upptäcktes.

Om inget annat bevisats antas det att bristen på överensstämmelse som inträffar inom sex månader efter leverans av produkten redan fanns vid det datumet, såvida inte denna hypotes är oförenlig med produktens natur eller med bristen på överensstämmelse. Från och med den sjunde månaden efter leveransen av Produkten är det konsumentens ansvar att bevisa att bristen på överensstämmelse redan fanns vid leverans av samma.

För att dra nytta av den rättsliga garantin måste konsumenten därför först bevisa datum för köp och leverans av varorna. Det är därför tillrådligt för konsumenten att i detta syfte bevisa inköpsfakturan eller något annat dokument som kan intyga inköpsdatumet (till exempel betalkortet) och datumet Av leverans.

Vid uppsägning av avtalet kommer företaget att återbetala det totala belopp som betalats till konsumenten, bestående av produktens inköpspris, fraktkostnader och andra tilläggskostnader. I händelse av en prissänkning kommer företaget att returnera det minskningsbelopp som tidigare överenskommits med konsumenten. Återbetalningsbeloppet eller minskningen kommer att krediteras det medel eller betalningslösning som konsumenten använde för köpet.

Företaget är inte ansvarigt i händelse av skada, av något slag, som härrör från felaktig användning av produkten och / eller inte i enlighet med tillverkarens instruktioner, samt i händelse av skada som härrör från oförutsebara omständigheter eller force majeure.

Artikel 13. Konventionell garanti för producenten

13.1 De produkter som säljs på webbplatsen kan, beroende på deras natur, täckas av en konventionell garanti som utfärdats av tillverkaren (Konventionell garanti). Du kan bara tillämpa denna garanti gentemot tillverkaren. Varaktighet, förlängning, till och med territoriell, villkor och användningsmetoder, vilka typer av skador / defekter som omfattas och eventuella begränsningar av den konventionella garantin beror på den enskilda tillverkaren. Den konventionella garantin är frivillig och ersätter inte, begränsar, påverkar eller utesluter den juridiska garantin.

Artikel 14. Tillämplig lag och behörig domstol; tvistlösning utanför domstol - Alternativ tvistlösning / Online tvistlösning

14.1 Köpeavtal som ingås via webbplatsen regleras av italiensk lag. Detta påverkar inte tillämpningen av konsumentanvändare som inte har sin vanliga vistelse i Italien av mer gynnsamma och obligatoriska bestämmelser som föreskrivs i lagen i det land där de har sin hemvist.

14.2 Observera att i fallet med en konsumentanvändare är domstolen på den plats där användaren är bosatt eller har valt hemvist behörig för alla tvister som rör tillämpningen, genomförandet och tolkningen av detta dokument.

14.3 Enligt art. 141-sexies, punkt 3 i konsumentkoden, informerar företaget användaren som innehar konsumentstatus enligt art. 3, stycke 1, lett. a) i konsumentkoden, som i händelse av att han har lämnat in ett klagomål direkt till företaget, varefter det inte har varit möjligt att lösa den på så sätt uppkomna tvisten, kommer företaget att tillhandahålla information om organet eller organen av alternativ tvistlösning för lösning utanför domstol av tvister som rör skyldigheter som följer av ett avtal som ingåtts på grundval av dessa allmänna försäljningsvillkor (så kallade ADR-organ, som anges i artiklarna 141-bis och följande i konsumentkoden) , specificera huruvida den avser att använda dessa organ för att lösa tvisten.

14.4 Företaget informerar också användaren som innehar konsumentstatus enligt art. 3, punkt 1, bokstav a) i konsumentkoden, att en europeisk plattform har upprättats för online-lösning av konsumenttvister (så kallad ODR-plattform). ODR-plattformen finns tillgänglig på följande adress ec.europa.eu/consumers/odr/; via ODR-plattformen kommer konsumentanvändaren att kunna konsultera listan över ADR-organ, hitta länken till var och en av dem och starta ett online-lösningsförfarande för den tvist som han är inblandad i.

14.5 I vilket fall som helst är konsumentens rätt att överklaga till den vanliga behöriga domaren i tvisten som härrör från dessa allmänna försäljningsvillkor förbehållen, oavsett resultatet av förlikningsförfarandet utanför domstol för tvister som rör konsumentrelationer genom att använda sig av förfarandena för som avses i del V, avdelning II-bis i konsumentkoden.

14.6 Användaren som är bosatt i ett annat EU-land än Italien kan också, för varje tvist som rör tillämpning, verkställighet och tolkning av dessa allmänna försäljningsvillkor, få tillgång till det europeiska förfarandet som upprättats för tvister om blygsam enhet, genom förordning (EG) nr. 861/2007 av den 11 juli 2007, förutsatt att tvistens värde inte överstiger 2.000,00 XNUMX euro exklusive räntor, rättigheter och kostnader. Texten till förordningen finns på webbplatsen www.eur-lex.europa.eu.

Artikel 15. Kundtjänst och klagomål

Det är möjligt att begära information, skicka kommunikation, begära hjälp eller lämna in klagomål genom att kontakta företaget på följande sätt:

• fylla i och skicka formuläret som finns på följande länk "www.abmedicalortopedia.it/cont us"
• via e-post till följande adress: info@abmedicalortopedia.it

Företaget kommer att svara på klagomål som skickats in inom två dagar efter mottagandet.

Version 23/06/2020

Klicka på för att se den uppdaterade versionen qui