Condiții generale de vânzare

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Premisă

Aceste informații sunt furnizate pentru site "www.abmedicalortopedia.itMatei 22:21 (Site) deținut de AB Medical, cu sediul social în Via Fratelli Franzino 4 - 17014 Cairo Montenotte (SV), înregistrat în Camera de Comerț din Savona cu TVA nr. 01374030094 (Societate).

Art. 1. Domeniul de aplicare

1.1 Orice vânzare pe site constituie un contract la distanță reglementat de capitolul I, titlul III (articolele 45 și următoarele) din Decretul legislativ 6 septembrie 2005, nr. 206 (Codul consumatorului) și prin Decretul legislativ 9 aprilie 2003, nr. 70, care conține reglementarea comerțului electronic.

1.2 Condițiile generale de vânzare se aplică tuturor vânzărilor efectuate de companie pe site. Condițiile indicate trebuie înțelese ca zile lucrătoare, excluzând, prin urmare, sâmbăta, duminica și sărbătorile naționale.

1.3 Condițiile generale de vânzare pot fi modificate în orice moment. Orice modificări și / sau condiții noi vor fi în vigoare din momentul publicării lor pe site. Prin urmare, sunteți invitat să accesați site-ul în mod regulat și să consultați, înainte de a efectua orice achiziție, cea mai actualizată versiune a Condițiilor generale de vânzare.

1.4 Condițiile generale de vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la data trimiterii comenzii de cumpărare.

1.5 Aceste Condiții Generale de Vânzare nu reglementează vânzarea de produse și / sau servicii de către alte părți decât Compania care pot fi prezente pe Site prin linkuri, bannere sau alte linkuri hipertext. Înainte de a efectua tranzacții comerciale cu acești subiecți, este necesar să le verificați condițiile de vânzare. Compania nu este responsabilă pentru furnizarea de servicii și / sau pentru vânzarea de produse de către astfel de părți. Compania nu efectuează nicio verificare și / sau monitorizare pe site-urile web accesibile prin intermediul acestor linkuri. Prin urmare, Compania nu este responsabilă pentru conținutul acestor site-uri sau pentru orice erori și / sau omisiuni și / sau încălcări ale legii de către acestea.

1.6 Vi se cere să citiți cu atenție aceste Condiții Generale de Vânzare, precum și toate celelalte informații pe care Compania le furnizează pe Site, chiar și în timpul procedurii de cumpărare.

Art. 2. Achiziții pe site

2.1 Achiziționarea pe site

• poate avea loc și fără înregistrarea pe Site
• este permis atât utilizatorilor care au calitatea consumatorilor, cât și utilizatorilor care nu au această calitate.

2.2 În temeiul art. 3, am virgulă, lit. a) din Codul consumatorului, vă reamintim că persoanele fizice care, în legătură cu achiziționarea Produselor, acționează în scopuri fără legătură cu orice activitate antreprenorială, comercială, profesională sau meșteșugească desfășurată.

2.3 Pentru a evita tezaurizarea, nu va fi posibil să cumpărați mai mult de 20 de bucăți din același articol în aceeași comandă.

2.4 Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile care provin de la:

• de către un utilizator care a încălcat anterior Condițiile generale de vânzare.
• de către un utilizator care a publicat date de identificare false, incomplete sau, în orice caz, inexacte sau care nu a trimis cu promptitudine Companiei documentele solicitate de același sau care a trimis documente nevalide

Art. 3. Înregistrarea pe Site

3.1 Pentru a vă înregistra pe site, trebuie să completați formularul corespunzător, introducând următoarele date:

• e-mail
• parola.

3.2 Vă obligați să informați imediat Compania în cazul în care bănuiți sau cunoașteți o utilizare necorespunzătoare sau dezvăluirea nejustificată a acreditării dvs. de conectare la Site.

3.3 Utilizatorul înregistrat pe Site garantează că informațiile personale furnizate de acesta sunt complete și veridice și se angajează să mențină Compania inofensivă și inofensivă din orice daune, obligații de compensare și / sau sancțiuni care decurg din și / sau în orice mod legate de încălcare de către parte a utilizatorului a regulilor privind înregistrarea pe site sau privind conservarea acreditării de înregistrare și / sau furnizarea de date personale false, incomplete sau inexacte, fără a aduce atingere dreptului Companiei de a dezactiva contul utilizatorului.

Art. 4. Informații care vizează încheierea contractului

4.1 În conformitate cu Decretul legislativ din 9 aprilie 2003, nr. 70 care conține prevederi privind comerțul electronic, Compania vă informează că:

• pentru a încheia un contract de cumpărare pe Site, trebuie să completați un formular de comandă în format electronic și să îl trimiteți Companiei, electronic, urmând instrucțiunile care vor apărea din când în când pe Site.
• contractul se încheie atunci când formularul de comandă ajunge pe serverul Companiei
• după primirea formularului de comandă, Compania vă va trimite confirmarea comenzii la adresa de e-mail indicată, care conține:

1.   informații referitoare la caracteristicile achiziției
2.   indicarea prețului
3.   indicarea metodei de plată utilizate
4.   indicarea costurilor de livrare
5.   indicarea costurilor de livrare și a oricăror costuri suplimentare.

Art. 5. Disponibilitatea produselor

5.1 Produsele oferite pe site sunt limitate ca număr. Prin urmare, se poate întâmpla, și datorită posibilității ca mai mulți utilizatori să cumpere același Produs în același timp, ca Produsul comandat să nu mai fie disponibil după transmiterea comenzii de cumpărare.

5.2 Site-ul conține informații referitoare la disponibilitatea fiecărui Produs.

5.3 Veți fi informat în cazul indisponibilității Produsului comandat. În acest caz, veți avea dreptul să reziliați contractul de cumpărare conform și în sensul prevederilor art. 61, paragrafele IV și V, din Codul consumatorului.

5.4 Alternativ, puteți accepta:

• dacă este posibilă o repopulare, o prelungire a termenelor de livrare, oferită de Companie, cu indicarea noului termen limită de livrare
• dacă nu este posibilă repopularea, Compania va furniza un produs diferit, de valoare echivalentă sau mai mare, la plata, în ultimul caz, a diferenței și la acceptarea expresă a utilizatorului.

5.5 Dacă se solicită o rambursare pentru suma plătită pentru achiziționarea de produse care ulterior s-au dovedit indisponibile, Compania va efectua rambursarea în termen de maximum 10 zile.

5.6 În cazul în care utilizați dreptul de reziliere în temeiul art. 61, paragrafele IV și V, Codul consumatorului, contractul este reziliat; în cazul în care plata sumei totale datorate, constând din prețul Produsului, costurile de expediere, dacă este cazul, și orice alt cost suplimentar, care rezultă din comandă (Suma totală datorată) a avut loc deja, Compania va rambursa suma totală datorată în conformitate cu prevederile articolului „Modalități de plată” de mai jos.

Art. 6. Fișă informativă

6.1 Fiecare produs este însoțit de o pagină de informații care ilustrează principalele sale caracteristici (Pagina de informatii). Imaginile și descrierile de pe Site reproduc caracteristicile Produselor cât mai aproape posibil. Cu toate acestea, culorile Produselor pot diferi de cele reale datorită setărilor sistemelor informatice sau computerelor utilizate de dvs. pentru afișarea lor. În plus, imaginile Produsului de pe Fișa de informații pot diferi ca dimensiune sau în raport cu orice produs accesoriu. Prin urmare, aceste imagini trebuie să fie concepute cu titlu orientativ și cu toleranțe de utilizare.

Art. 7. Prețuri

7.1 Toate prețurile Produselor publicate pe Site includ Taxa pe valoarea adăugată.

7.2 Compania își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor, în orice moment, fără notificare prealabilă, înțelegându-se că prețul perceput de dvs. va fi cel indicat pe Site în momentul plasării comenzii și că orice modificare nu va fi luată în considerare. (crescând sau descrescând) ulterior transmiterii acestuia.

7.3 Costurile de expediere, dacă există, sunt indicate în mod expres și separat în formularul de comandă, înainte ca utilizatorul să continue transmiterea acestuia.

Art. 8. Comenzi de cumpărare

8.1 Compania va expedia produsele numai după ce a primit confirmarea autorizației de plată sau după ce a creditat suma totală datorată. Proprietatea Produselor vă va fi transferată în momentul expedierii, pentru a fi înțeleasă ca momentul livrării Produsului către transportator. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor, din motive care nu pot fi imputate Companiei, pe de altă parte, vă va fi transferat atunci când dvs. sau un terț desemnat de dvs. și altul decât transportatorul, intrați în mod material în posesia Produselor.

8.2 Contractul de cumpărare este condiționat de neplata sumei totale datorate. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris cu dvs., comanda va fi în consecință anulată.

Art. 9. Modalități de plată

9.1 Următoarele metode de plată sunt permise pe site:

• Card de plată
• PayPal
• marca
• Transfer bancar.

9.2 Compania acceptă cardurile de credit ale circuitelor:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• PostePay
• american Express
• Carta Da
• Amazon Pay

Acestea sunt, în orice caz, indicate în subsolul fiecărei pagini a site-ului.

Pe site veți avea posibilitatea de a autoriza stocarea datelor cardului de plată introduse și reutilizarea acestora pentru plata achizițiilor ulterioare pe site. Puteți revoca autorizația de reutilizare a datelor cardului de plată pentru achizițiile ulterioare urmând instrucțiuni de pe site.

Debitul va fi efectuat numai după ce (i) au fost verificate detaliile cardului dvs. de plată utilizat pentru plată și (ii) compania care a emis cardul de plată pe care l-ați utilizat a emis autorizația de plată.

Datele confidențiale ale cardului de plată (numărul cardului, titularul, data expirării, codul de securitate) sunt criptate și transmise direct managerului de plăți fără a trece prin serverele utilizate de Companie. Prin urmare, Compania nu are niciodată acces și nu stochează, chiar dacă alegeți să stocați astfel de date pe Site, detaliile cardului dvs. de plată utilizate pentru plata Produselor.

Taxa va fi făcută în momentul plasării comenzii.

9.3 De asemenea, pe site este posibil să efectuați achiziții utilizând soluția de plată PayPal. Dacă alegeți PayPal ca mijloc de plată, veți fi redirecționat către site-ul www.paypal.it unde veți efectua plata conform procedurii prevăzute și reglementate de PayPal și a termenilor și condițiilor contractului convenite între utilizator și PayPal. Datele introduse pe site-ul PayPal vor fi procesate direct de către acesta și nu vor fi transmise sau partajate cu Compania. Prin urmare, acesta din urmă nu poate cunoaște și nu stochează în niciun fel datele cardului de plată conectat la contul dvs. PayPal sau datele oricărui alt instrument de plată conectat la acest cont.

În cazul plății prin PayPal, suma totală datorată vă va fi percepută de PayPal în același timp cu încheierea contractului prin intermediul site-ului. rambursarea datorată dvs. va fi creditată în contul dvs. PayPal. Timpii de credit pentru instrumentul de plată conectat la acest cont depind exclusiv de PayPal și de sistemul bancar. Odată ce ordinul de credit a fost plasat în favoarea acestui cont, Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau omisiuni în creditarea sumei rambursate, pentru a contesta care trebuie să contactați direct PayPal. Orice tip de rambursare care urmează să fie efectuat în conformitate cu aceste Condiții generale de vânzare va fi creditat în contul dvs. PayPal.

9.4 Dacă intenționați să alegeți rambursarea ca mijloc de plată, vă informăm că va fi aplicat un cost suplimentar de 6,50 EUR pentru întregul transport sau suma diferită indicată din când în când pe Site. Metoda de plată prin ramburs este limitată la transport cu o sumă totală care nu depășește 999,00 €. În ipoteza plății în numerar la livrare, la livrarea Produselor este necesar să aveți suma indicată în comanda de cumpărare în numerar (nefiind curierul autorizat să accepte cecuri și să nu puteți da bani în schimb): în lipsă , contractul de cumpărare va fi considerat reziliat de lege în temeiul și în sensul art. 1456 cc Veți fi informat cu privire la rezilierea contractului și anularea consecutivă a comenzii. Orice rambursare care va fi efectuată în conformitate cu aceste Condiții Generale de Vânzare va fi aranjată prin transfer bancar la datele bancare comunicate de dvs.

9.5 În cazul în care alegeți transferul bancar ca metodă de plată, Compania, după primirea comenzii, vă va notifica prin e-mail detaliile bancare și termenul limită pentru efectuarea transferului. E-mailul poate conține solicitarea de a trimite prin e-mail primirea transferului bancar sau confirmarea transferului.

În cazul plății prin transfer bancar, termenele de livrare ale Produsului indicate în Fișa Produsului și / sau pe Site vor începe de la data primirii transferului de către Companie și nu de la data transmiterii comenzii, așa cum este cazul în unde alegeți alte metode de plată.

Vă rugăm să indicați următoarele date în scopul transferului:

• numărul de referință al comenzii
• numele și prenumele titularului comenzii, dacă sunt diferite de cele ale titularului contului curent din care provine transferul.

De la trimiterea comenzii trebuie să aranjați plata în termen de 7 zile lucrătoare. În caz contrar, Compania își rezervă dreptul de a anula comanda în următoarele 7 zile lucrătoare.

Art. 10. Livrarea Produselor

10.1 Nu există limitări la livrare, cu excepția cazurilor indicate pe site și / sau în fișa produsului.

10.2 Livrarea este supusă unei taxe pentru comenzile mai mici sau egale cu 150,00 EUR; pentru sume mai mari, livrarea este gratuită.

10.3 De la data trimiterii comenzii, Produsele vor fi livrate în termen de 3 zile. În cazul în care nu se indică un anumit termen de livrare, acesta va avea loc în orice caz în termen de treizeci de zile de la data încheierii contractului.

10.4 Depinde de dvs. să verificați condițiile Produsului livrat. Fără a aduce atingere faptului că riscul de pierdere sau deteriorare a Produsului, din motive care nu sunt imputabile Companiei, este transferat atunci când dvs., sau un terț desemnat de dvs. și altul decât transportatorul, intrați în mod material în posesia Produsului, Compania vă recomandă să verificați numărul de Produsele primite și că ambalajul este intact, nu este deteriorat, nici umed sau altfel modificat, chiar și în materialele de închidere și vă invităm, în interesul dvs., să indicați orice anomalii pe documentul de transport al transportatorului, acceptând pachetul cu rezervă . În cazul în care ambalajul prezintă semne evidente de manipulare sau modificare, este recomandabil să anunțați imediat Compania. În orice caz, aplicarea regulilor privind dreptul de retragere (dacă există pentru produs) și garanția legală de conformitate rămâne valabilă.

Art. 11. Dreptul de retragere

11.1 În cazul achiziționării pe site, dacă nu se indică altfel, nu vă bucurați de dreptul de retragere prevăzut de art. 52 din Codul consumatorului cu referire la Produsul sau Produsele indicate în acest articol. De fapt, pe site sunt:

• bunuri vândute pe măsură sau personalizate clar
• a vândut bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive igienice sau legate de protecția sănătății.

11.2 Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare a Produsului fără a trebui să furnizați niciun motiv și fără a fi nevoie să suportați alte costuri decât cele prevăzute în acest articol în termen de paisprezece zile calendaristice. (Perioada de retragere). Perioada de retragere expiră după 14 zile:

la. în cazul unei comenzi referitoare la un singur produs, din ziua în care dvs. sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de dvs., dobândiți posesiunea fizică a Produselor;

b. în cazul unei Comenzi multiple cu livrări separate, din ziua în care dvs. sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de dvs., dobândiți posesia fizică a ultimului Produs; sau

c. în cazul unei comenzi referitoare la livrarea unui Produs constând din mai multe loturi sau piese, din ziua în care dvs. sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de dvs., dobândiți posesia fizică a ultimului lot sau piesă.

11.3 Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Compania, înainte de expirarea Perioadei de retragere, cu privire la decizia dvs. de retragere. În acest scop, puteți:

• utilizați formularul standard de retragere (Formular tip retragere) puse la dispoziția dumneavoastră pe Site
• trimiteți orice altă declarație explicită a deciziei dvs. de a vă retrage din contract (Declarație de retragere).

11.4 V-ați exercitat dreptul de retragere în perioada de retragere dacă comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere a fost trimisă de dvs. înainte de expirarea perioadei de retragere. Această comunicare trebuie trimisă în modul următor:

prin secțiunea site-ului:

Comenzile mele

Trebuie remarcat faptul că întrucât sarcina probei referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere revine dvs., este în interesul dumneavoastră să utilizați un suport durabil atunci când comunicați retragerea către companie.

11.5 Compania vă oferă posibilitatea de a completa și trimite Formularul de tip de retragere pe cale electronică, urmând procedura ghidată pusă la dispoziția dvs. pe site.

11.6 În cazul exercitării dreptului de retragere, trebuie să livrați Produsul la sediul social indicat în epigraf la aceste Condiții Generale de Vânzare.

11.7 Costurile directe ale returnării Produselor sunt pe cheltuiala dvs., precum și responsabilitatea pentru transportul acestora.

11.8 Dacă vă retrageți din contract, Compania va rambursa suma totală datorată, inclusiv costurile de livrare, dacă este cazul, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care Compania a fost informată cu privire la decizia de retragere din contract. Rambursarea se va face utilizând același instrument de plată utilizat pentru tranzacția inițială. În cazul în care ați returnat Produsele folosind un transportator la alegere și pe cheltuiala dvs., Compania poate suspenda rambursarea până la primirea Produselor sau până când ați demonstrat că ați returnat Produsele, oricare ar fi mai devreme.

11.9 Sunteți singurul responsabil pentru scăderea valorii mărfurilor rezultată din manipularea produsului, altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Produsul trebuie, în orice caz, păstrat, manipulat și inspectat cu diligență normală și returnat intact, complet în toate părțile sale, complet funcțional, complet cu toate accesoriile și pliantele, cu etichete de identificare, etichete și sigiliu de unică folosință, acolo unde există. , încă atașat la produs și intact și nu manipulat, precum și perfect potrivit pentru utilizarea intenționată și fără urme de uzură sau murdărie și completat cu ambalajul original. În plus, retragerea se aplică produsului în întregime. Prin urmare, nu poate fi exercitat în legătură cu părțile și / sau accesoriile Produsului.

11.10 În cazul în care Produsul pentru care s-a exercitat retragerea a suferit o scădere a valorii rezultată din manipularea mărfurilor altele decât cele necesare stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului, Compania își rezervă dreptul de a deduceți din suma rambursării o sumă egală cu această scădere a valorii. Compania vă va notifica circumstanța și suma redusă a rambursării în decurs de 10 zile de la primirea Produsului, furnizând, în cazul în care rambursarea a fost deja plătită, detaliile bancare pentru plata sumei datorate de utilizator. a scăderii valorii Produsului.

11.11 În cazul în care retragerea nu a fost exercitată în conformitate cu prevederile legislației aplicabile, aceasta nu va avea ca rezultat rezilierea contractului și, în consecință, nu va da dreptul la nicio rambursare. Compania va notifica utilizatorul în termen de 10 zile (lucrătoare) de la primirea Produsului, respingând cererea de retragere. Produsul va rămâne la Compania la dispoziția dvs. pentru colectare, care trebuie să aibă loc pe cheltuiala și sub responsabilitatea dumneavoastră.

11.12 În cazul în care, într-una dintre ipotezele legale, dreptul de retragere nu se aplică, această excludere va primi o comunicare specifică și expresă pe site.

11.13 În cazul retragerii parțiale din mai multe comenzi, valoarea costurilor de livrare care trebuie rambursate în favoarea dvs. va fi cuantificată proporțional cu valoarea Produsului supus retragerii. Prin urmare, dacă, de exemplu, ați plasat o comandă totală de 200,00 euro, care include două produse, primul în valoare de 50,00 euro și al doilea în valoare de 150,00 euro și returnează produsul valoare de 150,00 Euro, vi se va rambursa o sumă egală cu 75% din costurile de livrare suportate. În orice caz, suma costurilor de livrare care trebuie returnate nu va depăși niciodată suma plătită efectiv.

Art. 12. Garanția juridică

Toate Produsele vândute pe Site sunt acoperite de Garanția legală de conformitate prevăzută de articole 128-135 din Codul consumatorului (garanție legală).

Cui i se aplică

Garanția legală este rezervată consumatorilor. Prin urmare, se aplică numai utilizatorilor care au efectuat o achiziție pe Site în scopuri care nu au legătură cu orice activitate antreprenorială, comercială, artizanală sau profesională desfășurată.

Când se aplică

Compania este răspunzătoare față de consumator pentru orice lipsă de conformitate a produsului care apare în termen de doi ani de la o astfel de livrare. Lipsa de conformitate trebuie raportată vânzătorului, sub sancțiunea decăderii garanției, în termen de două luni de la data la care a fost descoperită.

Dacă nu se dovedește altfel, se presupune că lipsa de conformitate care apare în termen de șase luni de la livrarea Produsului a existat deja la acea dată, cu excepția cazului în care această ipoteză este incompatibilă cu natura Produsului sau cu natura lipsei de conformitate. Începând cu a șaptea lună de la livrarea Produsului, va fi responsabilitatea consumatorului să demonstreze că lipsa de conformitate a existat deja la momentul livrării acestuia.

Pentru a profita de garanția legală, consumatorul trebuie să furnizeze mai întâi dovada datei de cumpărare și livrare a bunurilor. Prin urmare, este recomandabil consumatorului, în scopul acestei dovezi, să păstreze factura de cumpărare sau orice alt document care poate certifica data achiziției (de exemplu extrasul cardului de plată) și data De livrare.

În cazul rezilierii contractului, Compania va returna suma totală plătită consumatorului, constând din prețul de achiziție al Produsului, costurile de expediere și orice alt cost suplimentar. În cazul unei reduceri de preț, Compania va rambursa suma reducerii, convenită anterior cu consumatorul. Valoarea rambursării sau reducerii va fi creditată mijloacelor sau soluției de plată utilizate de consumator pentru achiziție.

Compania nu este răspunzătoare în caz de daune, de orice fel, care rezultă din utilizarea necorespunzătoare a Produsului și / sau nu în conformitate cu instrucțiunile furnizate de producător, precum și în caz de daune provenite din circumstanțe imprevizibile sau forță majoră.

Art. 13. Garanția convențională a producătorului

13.1 Produsele vândute pe site pot, în funcție de natura lor, să fie acoperite de o garanție convențională emisă de producător (Garanție convențională). Puteți aplica această garanție numai împotriva producătorului. Durata, extinderea, chiar teritorială, condițiile și metodele de utilizare, tipurile de daune / defecte acoperite și orice limitări ale garanției convenționale depind de producătorul individual. Garanția convențională are un caracter voluntar și nu înlocuiește, limitează, prejudiciază sau exclude garanția legală.

Art. 14. Legea aplicabilă și instanța competentă; soluționarea extrajudiciară a litigiilor - soluționarea alternativă a litigiilor / soluționarea online a litigiilor

14.1 Contractele de cumpărare încheiate prin intermediul site-ului sunt guvernate de legislația italiană. Acest lucru nu aduce atingere aplicării unor dispoziții mai favorabile și obligatorii prevăzute de legislația țării în care își au reședința obișnuită utilizatorilor consumatori care nu își au reședința obișnuită în Italia.

14.2 Vă reamintim că, în cazul unui utilizator consumator, instanța din locul în care utilizatorul își are reședința sau a ales domiciliul este competentă pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea acestui document.

14.3 În temeiul art. 141-sexies, paragraful 3 din Codul consumatorului, Compania informează utilizatorul care deține statutul de consumator în temeiul art. 3, paragraful 1, lit. a) din Codul consumatorului, care, în cazul în care a depus o reclamație direct la Companie, în urma căreia nu a fost posibilă soluționarea litigiului astfel apărut, Compania va furniza informații cu privire la organismul sau organismele de soluționare alternativă a litigiilor pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor legate de obligațiile care decurg dintr-un contract încheiat în baza acestor Condiții generale de vânzare (așa-numitele organisme ADR, așa cum se indică în articolele 141-bis și următoarele din Codul consumatorului) , specificând dacă intenționează sau nu să utilizeze aceste organisme pentru soluționarea litigiului.

14.4 De asemenea, Compania informează utilizatorul care deține statutul de consumator în temeiul art. 3, paragraful 1, litera a) din Codul consumatorului că a fost creată o platformă europeană pentru soluționarea online a litigiilor consumatorilor (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR este disponibilă la următoarea adresă ec.europa.eu/consumers/odr/; prin intermediul platformei ODR, utilizatorul consumator va putea consulta lista organismelor ADR, găsi linkul către site-ul web al fiecăruia dintre ele și începe o procedură de soluționare online a litigiului în care este implicat.

14.5 În orice caz, dreptul consumatorului de a face apel la judecătorul obișnuit competent al litigiului care rezultă din aceste Condiții Generale de Vânzare este rezervat, indiferent de rezultatul procedurii de soluționare extrajudiciară a litigiilor legate de relațiile cu consumatorii prin recurgerea la procedurile de menționată în partea V, titlul II-bis din Codul consumatorului.

14.6 Utilizatorul care locuiește într-un stat membru al Uniunii Europene, altul decât Italia, poate accesa, de asemenea, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea acestor Condiții Generale de Vânzare, la procedura europeană stabilită pentru litigiile entitate modestă, prin Regulamentul (CE) nr. 861/2007 al Consiliului, din 11 iulie 2007, prevedea că valoarea litigiului nu depășește, excluzând dobânzile, drepturile și cheltuielile, 2.000,00 euro. Textul regulamentului este disponibil pe site-ul web www.eur-lex.europa.eu.

Art. 15. Serviciul clienți și reclamații

Este posibil să solicitați informații, să trimiteți comunicări, să solicitați asistență sau să depuneți reclamații contactând Compania în următoarele moduri:

• completarea și trimiterea formularului disponibil la următorul link "www.abmedicalortopedia.it/cont ne
• prin e-mail, la următoarea adresă: info@abmedicalortopedia.it

Compania va răspunde reclamațiilor depuse în termen de 2 zile de la primirea acestora.

Versiunea 23/06/2020

Pentru a vedea versiunea actualizată, faceți clic pe qui