Condições de Venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Premissa

Essas informações são fornecidas para o site "www.abmedicalortopedia.it" (Local) propriedade da AB Medical, com sede em Via Fratelli Franzino 4 - 17014 Cairo Montenotte (SV), inscrita na Câmara de Comércio de Savona com o nº IVA. 01374030094 (Sociedade).

Art. 1. Âmbito de aplicação

1.1 Qualquer venda no Site constitui um contrato à distância regido pelo Capítulo I, Título III (Artigos 45 e seguintes) Do Decreto Legislativo 6 de setembro de 2005, n. 206 (Código do Consumidor) e pelo Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contém a regulamentação do comércio eletrônico.

1.2 As Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas realizadas pela Empresa no Site Os termos indicados devem ser entendidos como dias úteis, excluindo-se, portanto, sábados, domingos e feriados nacionais.

1.3 As Condições Gerais de Venda podem ser alteradas a qualquer momento. Quaisquer alterações e / ou novas condições entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação no Site, pelo que está convidado a aceder regularmente ao Site e a consultar, antes de efectuar qualquer compra, a versão mais actualizada das Condições Gerais de Venda.

1.4 As Condições Gerais de Venda aplicáveis ​​são as em vigor na data de envio do pedido de compra.

1.5 Estas Condições Gerais de Venda não regulam a venda de produtos e / ou serviços por terceiros que não a Empresa que possam estar presentes no Site através de links, banners ou outros links de hipertexto. Antes de realizar transações comerciais com esses sujeitos é necessário verificar suas condições de venda. A Empresa não se responsabiliza pela prestação de serviços e / ou pela comercialização de produtos de tais partes. A Empresa não efetua qualquer verificação e / ou monitorização nos sites acessíveis através destes links. A Empresa, portanto, não é responsável pelo conteúdo desses sites ou por quaisquer erros e / ou omissões e / ou violações da lei por eles.

1.6 Você deve ler atentamente estas Condições Gerais de Venda, bem como todas as outras informações que a Empresa fornece no Site, mesmo durante o procedimento de compra.

Art. 2. Compras no site

2.1 A compra no site

• também pode ocorrer sem registro no site
• é permitido tanto para usuários que têm a qualidade de consumidores quanto para usuários que não têm essa qualidade.

2.2 De acordo com o art. 3, eu vírgula, lett. a) do Código do Consumidor, lembramos que as pessoas físicas que, em relação à compra dos Produtos, atuem com fins alheios a qualquer atividade empresarial, comercial, profissional ou artesanal que desenvolva.

2.3 Para evitar o entesouramento, não será possível adquirir mais de 20 peças do mesmo item dentro do mesmo pedido.

2.4 A Empresa reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos provenientes de:

• por um usuário que já tenha violado as Condições Gerais de Venda.
• por um usuário que liberou dados de identificação falsos, incompletos ou em qualquer caso imprecisos ou que não enviou prontamente à Empresa os documentos solicitados por ela ou que enviou documentos inválidos

Art. 3. Registro no Site

3.1 Para se cadastrar no Site, você deve preencher o formulário apropriado, inserindo os seguintes dados:

• email
• senha.

3.2 Você se compromete a informar imediatamente a Empresa caso suspeite ou tome conhecimento de um uso impróprio ou divulgação indevida de suas credenciais de login no Site.

3.3 O usuário cadastrado no Site garante que as informações pessoais fornecidas por ele são completas e verdadeiras e se compromete a isentar a Empresa de qualquer responsabilidade e indenização por qualquer dano, obrigação de indenização e / ou sanção derivada e / ou de qualquer forma relacionada à violação por parte do usuário das regras sobre o registro no Site ou sobre a conservação das credenciais de registro e / ou o fornecimento de dados pessoais falsos, incompletos ou imprecisos, sem prejuízo do direito da Empresa de desativar a conta do usuário.

Art. 4. Informações destinadas à celebração do contrato

4.1 De acordo com o Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que contém disposições sobre comércio eletrônico, a Empresa informa que:

• para concluir um contrato de compra no Site, você deve preencher um formulário de pedido em formato eletrônico e enviá-lo para a Empresa, eletronicamente, seguindo as instruções que aparecerão no Site de vez em quando
• o contrato é concluído quando o formulário de pedido chega ao servidor da empresa
• assim que o formulário de pedido for recebido, a Empresa enviará a você a confirmação do pedido para o endereço de e-mail indicado, contendo:

1.   informações relacionadas às características da compra
2.   a indicação do preço
3.   indicação do método de pagamento utilizado
4.   a indicação dos custos de entrega
5.   indicação dos custos de entrega e quaisquer custos adicionais.

Art. 5. Disponibilidade de produtos

5.1 Os produtos oferecidos no site são limitados em número. Pode, portanto, acontecer, também devido à possibilidade de vários usuários comprarem o mesmo Produto ao mesmo tempo, que o Produto pedido não esteja mais disponível após a transmissão do pedido de compra.

5.2 O Site contém informações relacionadas à disponibilidade de cada Produto.

5.3 Você será informado em caso de indisponibilidade do Produto encomendado. Nesse caso, você terá o direito de rescindir o contrato de compra nos termos e para os fins do disposto no art. 61, incisos IV e V, do Código do Consumidor.

5.4 Como alternativa, você pode aceitar:

• havendo reabastecimento, prorrogação dos prazos de entrega, oferecidos pela Empresa, com indicação do novo prazo de entrega
• caso não seja possível o repovoamento, a Empresa fornecerá um produto diferente, de valor igual ou superior, mediante o pagamento, neste último caso, da diferença, e mediante aceitação expressa do utilizador.

5.5 Se for solicitado o reembolso do valor pago pela compra de Produtos que posteriormente se mostraram indisponíveis, a Empresa fará o reembolso no prazo máximo de 10 dias.

5.6 No caso de você fazer uso do direito de rescisão nos termos do art. 61, incisos IV e V, Código do Consumidor, o contrato é rescindido; caso o pagamento do valor total devido, constituído pelo preço do Produto, os portes de envio, se aplicável, e quaisquer outros custos adicionais, decorrentes da encomenda (Valor total devido) já ocorrido, a Companhia procederá ao reembolso do Valor Total devido nos termos do artigo “Formas de pagamento” abaixo.

Art. 6. Folha de informações

6.1 Cada produto é acompanhado por uma página de informações que ilustra suas principais características (Folha de Informação). As imagens e descrições no Site reproduzem as características dos Produtos o mais fielmente possível. As cores dos Produtos, entretanto, podem ser diferentes das reais devido às configurações dos sistemas de computador ou computadores usados ​​por você para sua exibição. Além disso, as imagens do Produto na Folha de Informações podem diferir em tamanho ou em relação a quaisquer produtos acessórios. Essas imagens devem, portanto, ser indicativas e com as tolerâncias de uso.

Art. 7. Preços

7.1 Todos os preços dos Produtos publicados no Site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado.

7.2 A Empresa reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos, a qualquer momento, sem aviso prévio, ficando entendido que o preço cobrado de você será o indicado no Site no momento em que o pedido for feito e que quaisquer alterações não serão levadas em consideração. (aumentando ou diminuindo) após a transmissão do mesmo.

7.3 Os custos de envio, se houver, são expressamente e separadamente indicados no formulário de pedido, antes de o usuário proceder ao seu envio.

Art. 8. Pedidos de compra

8.1 A Empresa enviará os Produtos somente após ter recebido a confirmação da autorização de pagamento ou após ter creditado o Valor Total em dívida. A propriedade dos Produtos será transferida para você no momento do envio, para ser entendido como o momento da entrega do Produto à transportadora. O risco de perda ou dano aos Produtos, por motivos não atribuíveis à Empresa, por outro lado, será transferido para você quando você, ou um terceiro designado por você e que não seja a transportadora, materialmente entrar em posse dos Produtos.

8.2 O contrato de compra está condicionado ao não pagamento do valor total devido. Salvo acordo em contrário por escrito com você, o pedido será cancelado.

Art. 9. Métodos de pagamento

9.1 Os seguintes métodos de pagamento são permitidos no Site:

• Cartão de pagamento
• PayPal
• Marca
• Transferência bancária.

9.2 A Empresa aceita os cartões de crédito dos circuitos:

• visto de visitante
• Mastercard (Cirrus Maestro)
• PostePay
• American Express
• LetterSì
• Amazon Pay

Estão, em qualquer caso, indicados no rodapé de cada página do Site.

No Site você terá a possibilidade de autorizar o armazenamento dos dados do cartão de pagamento inseridos e sua reutilização para o pagamento de compras subsequentes no Site. Você pode revogar a autorização para reutilizar os dados do cartão de pagamento para compras subsequentes seguindo instruções no site.

A cobrança será feita somente após (i) os detalhes do cartão de pagamento usado para o pagamento terem sido verificados e (ii) a empresa emissora do cartão de pagamento usado ter emitido a autorização para cobrar.

Os dados confidenciais do cartão de pagamento (número do cartão, titular, data de validade, código de segurança) são criptografados e transmitidos diretamente ao gestor de pagamentos, sem passar pelos servidores utilizados pela Empresa. Portanto, a Empresa nunca tem acesso e não armazena, mesmo que você opte por armazenar tais dados no Site, os detalhes do seu cartão de pagamento usado para pagar pelos Produtos.

A cobrança será feita no momento em que o pedido for feito.

9.3 No Site também é possível fazer compras utilizando a solução de pagamento PayPal. Se você escolher o PayPal como meio de pagamento, será redirecionado ao site www.paypal.it onde fará o pagamento de acordo com o procedimento fornecido e regido pelo PayPal e os termos e condições do contrato acordado entre o usuário e o PayPal. Os dados inseridos no site do PayPal serão processados ​​diretamente pelo mesmo e não serão transmitidos ou compartilhados com a Empresa. Este último, portanto, não pode saber e não armazena de forma alguma os dados do cartão de pagamento conectado à sua conta PayPal ou os dados de qualquer outro instrumento de pagamento conectado a esta conta.

No caso de pagamento por PayPal, o Valor Total devido será cobrado de você pelo PayPal ao mesmo tempo que a conclusão do contrato por meio do Site. Em caso de rescisão do contrato de compra e em qualquer outro caso de reembolso, por qualquer motivo, o valor de o reembolso devido a você será creditado em sua conta do PayPal. Os tempos de crédito do instrumento de pagamento vinculado a esta conta dependem exclusivamente do PayPal e do sistema bancário. Uma vez que o pedido de crédito tenha sido feito em favor desta conta, a Empresa não pode ser responsabilizada por quaisquer atrasos ou omissões no crédito do valor do reembolso, para contestar que você deve entrar em contato diretamente com o PayPal. Qualquer tipo de reembolso a ser feito de acordo com estas Condições Gerais de Venda será creditado em sua conta do PayPal.

9.4 Se pretende escolher o pagamento à vista como meio de pagamento, informamos que será aplicado um custo adicional de € 6,50 a todo o envio, ou a diferente quantia indicada de tempos a tempos no Site. O método de pagamento à vista é limitado a portes com valor total não superior a € 999,00. No caso de pagamento à vista na entrega, no momento da entrega dos Produtos é necessário ter o valor indicado no pedido de compra em dinheiro (pois o transportador não está autorizado a aceitar cheques e não pode dar dinheiro em troco): em falta , o contrato de compra será considerado rescindido por lei nos termos e para os efeitos do art. 1456 cc Você será notificado sobre a rescisão do contrato e o conseqüente cancelamento do pedido. Qualquer reembolso a ser feito de acordo com estas Condições Gerais de Venda será providenciado por transferência bancária para os dados bancários por você comunicados.

9.5 Caso opte por transferência bancária como meio de pagamento, a Empresa, assim que a encomenda for recebida, notificará por email os dados bancários e o prazo para efetuar a transferência. O email pode conter o pedido de envio por email do recibo da transferência bancária ou da confirmação da transferência.

No caso de pagamento por transferência bancária, os prazos de entrega do Produto indicados na Ficha do Produto e / ou no Site terão início a partir da data de recebimento da transferência pela Empresa e não a partir da data de envio do pedido, como é o caso em onde você escolhe outros métodos de pagamento.

Por favor, indique os seguintes dados no propósito da transferência:

• o número de referência do pedido
• nome e apelido do titular da ordem, se diferente do titular da conta à ordem de onde provém a transferência.

A partir do envio da encomenda deverá providenciar o pagamento no prazo de 7 dias úteis. Caso contrário, a Empresa reserva-se o direito de cancelar a encomenda nos próximos 7 dias úteis.

Art. 10. Entrega dos Produtos

10.1 Não há limitações de entrega, exceto nos casos indicados no Site e / ou na Ficha do Produto.

10.2 A entrega está sujeita a uma taxa para encomendas inferiores ou iguais a € 150,00; para valores superiores, a entrega é gratuita.

10.3 A partir da data de envio do pedido, os Produtos serão entregues em até 3 dias. Na falta de indicação de um determinado prazo de entrega, esta realizar-se-á em todo o caso no prazo de trinta dias a partir da data de celebração do contrato.

10.4 Cabe a você verificar as condições do Produto entregue. Sem prejuízo do fato de que o risco de perda ou dano ao Produto, por razões não atribuíveis à Empresa, é transferido quando você, ou um terceiro designado por você e outro que não a transportadora, materialmente entra em posse do Produto, a Empresa recomenda que você verifique o número de Produtos recebidos e que a embalagem esteja intacta, não danificada, nem molhada ou alterada de qualquer outra forma, mesmo nos materiais de fechamento e você está convidado, no seu interesse, a indicar quaisquer anomalias no documento de transporte da transportadora, aceitando a embalagem com reserva . Caso a embalagem apresente sinais evidentes de adulteração ou alteração, é aconselhável notificar imediatamente a Empresa. Em qualquer caso, mantém-se válida a aplicação das regras sobre o direito de rescisão (caso exista para o Produto) e a garantia legal de conformidade.

Art. 11. Direito de retirada

11.1 Em caso de compra no Site, salvo indicação em contrário, você não goza do direito de rescisão previsto no art. 52 do Código do Consumidor com referência ao Produto ou Produtos indicados neste artigo. Na verdade, no Site eles são:

• venderam produtos feitos sob medida ou claramente personalizados
• venderam produtos lacrados que não são adequados para devolução por motivos de higiene ou relacionados à proteção da saúde.

11.2 Se for consumidor, tem o direito de rescindir o contrato de compra do Produto sem indicar os motivos e sem ter de incorrer em custos diferentes dos previstos neste artigo no prazo de quatorze dias corridos. (Período de retirada). O período de retirada expira após 14 dias:

para. no caso de um pedido relacionado a um único Produto, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja a transportadora e designado por você, adquira a posse física dos Produtos;

b. no caso de um Pedido Múltiplo com entregas separadas, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e designado por você, adquira a posse física do último Produto; ou

c. no caso de uma encomenda relativa à entrega de um Produto constituído por vários lotes ou peças, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e por si designado, adquira a posse física do último lote ou peça.

11.3 Para exercer o direito de rescisão, você deve informar à Companhia, antes do término do Período de Retirada, sua decisão de rescisão. Para isso, você pode:

• use o formulário de retirada padrão (Formulário de Tipo de Retirada) disponibilizado para você no site
• enviar qualquer outra declaração explícita de sua decisão de rescindir o contrato (Declaração de Retirada).

11.4 Você exerceu o seu direito de rescisão dentro do Período de Retirada se a comunicação relativa ao exercício do direito de retirada for enviada por você antes do término do Período de Retirada. Esta comunicação deve ser enviada da seguinte forma:

através da seção do site:

Minhas ordens

Deve-se observar que, uma vez que o ônus da prova relativo ao exercício do direito de retirada antes do término do Período de Retirada recai sobre você, é do seu interesse usar um meio durável ao comunicar sua retirada à Empresa.

11.5 A Empresa oferece-lhe a possibilidade de preencher e enviar o Formulário de Retirada de forma eletrónica, seguindo o procedimento orientado disponibilizado para si no Site.

11.6 Em caso de exercício do direito de rescisão, deverá entregar o Produto na sede social indicada na epígrafe destas Condições Gerais de Venda.

11.7 Os custos diretos de devolução dos Produtos são de sua responsabilidade, bem como da responsabilidade pelo transporte dos mesmos.

11.8 Se você rescindir o contrato, a Empresa reembolsará o Valor Total devido, incluindo os custos de entrega, se aplicável, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir do dia em que a Empresa foi informada de sua decisão de rescindir o contrato. O reembolso será feito utilizando o mesmo instrumento de pagamento utilizado para a transação inicial. No caso de você devolver os Produtos usando uma transportadora de sua escolha e às suas próprias custas, a Empresa pode suspender o reembolso até o recebimento dos Produtos ou até que você tenha demonstrado que devolveu os Produtos, o que ocorrer primeiro.

11.9 Você é o único responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante do manuseio do Produto que não seja o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto. O Produto deve, em qualquer caso, ser guardado, manuseado e inspecionado com diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, totalmente funcional, acompanhado de todos os acessórios e folhetos, com etiquetas de identificação, etiquetas e lacre descartável, quando houver. , ainda fixados ao Produto e intactos e não adulterados, bem como perfeitamente adequados para o uso a que se destinam e livres de vestígios de desgaste ou sujeira e completos com a embalagem original. Além disso, a retirada aplica-se ao Produto em sua totalidade. Portanto, não pode ser exercido em relação a peças e / ou acessórios do Produto.

11.10 Caso o Produto para o qual a retirada foi exercida tenha sofrido uma diminuição de valor resultante do manuseio da mercadoria diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto, a Empresa reserva-se o direito de deduzir do valor da restituição um montante igual a esta diminuição de valor. A Empresa irá notificá-lo da circunstância e da conseqüente redução do valor do reembolso no prazo de 10 dias após o recebimento do Produto, fornecendo, caso o reembolso já tenha sido pago, os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo usuário. da diminuição do valor do Produto.

11.11 Caso a rescisão não tenha sido exercida de acordo com o disposto na legislação aplicável, não implicará a rescisão do contrato e, consequentemente, não dará direito a qualquer reembolso. A Empresa notificará o usuário em até 10 (úteis) dias após o recebimento do Produto, indeferindo a solicitação de desistência. O Produto ficará com a Empresa à sua disposição para coleta, a qual deverá ocorrer por sua conta e responsabilidade.

11.12 Caso, em alguma das hipóteses jurídicas, não se aplique o direito de rescisão, essa exclusão será dada em comunicação específica e expressa no Site.

11.13 Em caso de desistência parcial de Pedidos Múltiplos, o montante das despesas de envio a reembolsar a seu favor será quantificado proporcionalmente ao valor do Produto sujeito a desistência. Portanto, se, por exemplo, você fez um pedido total de 200,00 Euros, que inclui dois Produtos, o primeiro no valor de 50,00 Euros e o segundo no valor de 150,00 Euros, e devolve o Produto da valor de 150,00 euros, será reembolsado num valor igual a 75% das despesas de envio incorridas. Em qualquer caso, o valor das despesas de envio a devolver nunca excederá o valor efetivamente pago.

Art. 12. Garantia Legal

Todos os Produtos comercializados no Site estão cobertos pela Garantia Legal de Conformidade prevista nos artigos 128-135 do Código do Consumidor (Garantia Legal).

A quem se aplica

A Garantia Legal é reservada aos consumidores. Portanto, aplica-se apenas a usuários que tenham feito uma compra no Site para fins não relacionados a qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional realizada.

Quando se aplica

A Empresa é responsável perante o consumidor por qualquer falta de conformidade do Produto que ocorra no prazo de dois anos após a entrega. A falta de conformidade deve ser comunicada ao vendedor, sob pena de caducidade da garantia, no prazo de dois meses a contar da data da sua descoberta.

Salvo prova em contrário, presume-se que a falta de conformidade ocorrida no prazo de seis meses após a entrega do Produto já existia naquela data, a menos que essa hipótese seja incompatível com a natureza do Produto ou com a natureza da falta de conformidade. A partir do sétimo mês após a entrega do Produto, caberá ao consumidor comprovar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega do mesmo.

Para poder usufruir da Garantia Legal, o consumidor deve, portanto, primeiro comprovar a data de compra e entrega da mercadoria. Portanto, é aconselhável que o consumidor, para efeitos desta prova, guarde a nota fiscal de compra ou qualquer outro documento que possa atestar a data da compra (por exemplo o extrato do cartão de pagamento) e a data de entrega.

Em caso de rescisão do contrato, a Empresa devolverá ao consumidor o valor total pago, constituído pelo preço de aquisição do Produto, pelos portes de envio e quaisquer outros custos adicionais. Em caso de redução do preço, a Empresa reembolsará o valor da redução, previamente acordado com o consumidor. O valor da restituição ou redução será creditado no meio ou solução de pagamento utilizada pelo consumidor para a compra.

A Empresa não se responsabiliza em caso de danos, de qualquer espécie, decorrentes da utilização indevida do Produto e / ou não conforme as instruções do fabricante, bem como em caso de danos decorrentes de caso fortuito ou força maior.

Art. 13. Garantia convencional do produtor

13.1 Os Produtos vendidos no Site podem, dependendo de sua natureza, ser cobertos por uma garantia convencional emitida pelo fabricante (Garantia Convencional). Você só pode fazer valer esta garantia contra o fabricante. A duração, a extensão, mesmo territorial, as condições e métodos de uso, os tipos de danos / defeitos cobertos e quaisquer limitações da Garantia Convencional dependem de cada fabricante. A Garantia Convencional tem caráter voluntário e não substitui, limita, prejudica ou exclui a Garantia Legal.

Art. 14. Lei aplicável e foro competente; resolução extrajudicial de litígios - resolução alternativa de litígios / resolução de litígios online

14.1 Os contratos de compra celebrados através do Site são regidos pela lei italiana. Tal não prejudica a aplicação, aos utilizadores consumidores que não tenham a sua residência habitual em Itália, de quaisquer disposições mais favoráveis ​​e obrigatórias previstas pela legislação do país onde têm a sua residência habitual.

14.2 Observe que, no caso de um usuário consumidor, o tribunal do local onde o usuário reside ou elegeu domicílio é competente para qualquer litígio relacionado à aplicação, execução e interpretação deste documento.

14.3 De acordo com o art. 141-sexies, § 3º do Código do Consumidor, a Empresa informa ao usuário que detém a condição de consumidor nos termos do art. 3, parágrafo 1, lett. a) do Código do Consumidor, o qual, caso tenha apresentado reclamação directamente à Empresa, após o que não tenha sido possível resolver o litígio assim surgido, a Empresa prestará informações sobre o órgão ou órgãos de Resolução Alternativa de Litígios para a resolução extrajudicial de litígios relativos às obrigações decorrentes de um contrato celebrado com base nestas Condições Gerais de Venda (os chamados órgãos de ADR, conforme indicados nos artigos 141-bis e seguintes do Código do Consumidor) , especificando se pretende ou não usar esses órgãos para resolver a disputa.

14.4 A Empresa também informa ao usuário que detém a condição de consumidor nos termos do art. 3, parágrafo 1, alínea a), do Código do Consumidor que foi criada uma plataforma europeia para a resolução online de litígios de consumo (a chamada plataforma ODR). A plataforma ODR está disponível no seguinte endereço ec.europa.eu/consumers/odr/; por meio da plataforma ODR, o usuário consumidor poderá consultar a lista de órgãos de ADR, encontrar o link para o site de cada um deles e iniciar um procedimento online de resolução do litígio em que está envolvido.

14.5 Em qualquer caso, fica reservado o direito do consumidor de recorrer ao juiz ordinário competente para o litígio decorrente das presentes Condições Gerais de Venda, qualquer que seja o resultado do procedimento extrajudicial de resolução de litígios relativos às relações de consumo através do recurso aos procedimentos de referido na Parte V, Título II-bis do Código do Consumidor.

14.6 O utilizador que resida num Estado-Membro da União Europeia que não a Itália, também pode aceder, para qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação das presentes Condições Gerais de Venda, ao procedimento europeu estabelecido para litígios de modesta entidade, pelo Regulamento (CE) nº. 861/2007 do Conselho, de 11 de Julho de 2007, desde que o valor do litígio não exceda, excluindo juros, direitos e despesas, 2.000,00 euros. O texto do regulamento está disponível no site www.eur concepts.

Art. 15. Atendimento ao cliente e reclamações

É possível solicitar informações, enviar comunicações, solicitar assistência ou apresentar reclamações entrando em contato com a Empresa das seguintes formas:

• preenchendo e enviando o formulário disponível no seguinte link "www.abmedicalortopedia.it/cont us"
• por email, para o seguinte endereço: info@abmedicalortopedia.it

A Empresa responderá às reclamações enviadas dentro de 2 dias após o recebimento.

Versão 23/06/2020

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