Conditions de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Prémisse

Ces informations sont fournies pour le site "www.abmedicalortopedia.it » (Site) détenue par AB Medical, avec siège social à Via Fratelli Franzino 4 - 17014 Cairo Montenotte (SV), enregistrée à la Chambre de Commerce de Savona avec le n ° de TVA 01374030094 (Société).

Art. 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et par le décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par la Société sur le Site Les conditions indiquées s'entendent comme jours ouvrables, donc hors samedi, dimanche et jours fériés.

1.3 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et / ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site, vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits et / ou de services par des tiers autres que la Société pouvant être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. La Société n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces parties. La Société n'effectue aucun contrôle et / ou suivi sur les sites Internet accessibles via ces liens. La Société n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des erreurs et / ou omissions et / ou violations de la loi de leur part.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que la Société fournit sur le Site, même lors de la procédure d'achat.

Art. 2. Achats sur le site

2.1 L'achat sur le site

• il peut également avoir lieu sans inscription sur le Site
• il est autorisé à la fois aux utilisateurs qui ont la qualité de consommateurs et aux utilisateurs qui n'ont pas cette qualité.

2.2 Conformément à l'art. 3, je virgule, lett. a) du Code de la consommation, nous vous rappelons que les personnes physiques qui, dans le cadre de l'achat des Produits, agissent à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée.

2.3 Pour éviter la thésaurisation, il ne sera pas possible d'acheter plus de 20 pièces du même article au cours d'une même commande.

2.4 La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant:

• par un utilisateur ayant précédemment violé les Conditions Générales de Vente.
• par un utilisateur qui a publié des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'a pas envoyé rapidement à la Société les documents demandés par celui-ci ou qui a envoyé des documents invalides

Art. 3. Inscription sur le site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié, en saisissant les données suivantes:

• email
• mot de passe.

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement la Société dans le cas où vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation indue de vos identifiants de connexion au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à tenir la Société indemne et indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et / ou sanction découlant de et / ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par partie de l'utilisateur des règles d'enregistrement sur le site ou sur la conservation des informations d'identification d'enregistrement et / ou la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit de la société de désactiver le compte de l'utilisateur.

Art. 4. Informations destinées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, la Société vous informe que:

• pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et le transmettre à la Société, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront sur le Site de temps à autre
• le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur de la Société
• une fois le bon de commande reçu, la Société vous enverra la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée contenant:

1.   informations relatives aux caractéristiques de l'achat
2.   l'indication du prix
3.   indication du moyen de paiement utilisé
4.   l'indication des frais de livraison
5.   indication des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires.

Art. 5. Disponibilité des produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

5.2 Le Site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V paragraphes, du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter:

• si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par la Société, avec indication du nouveau délai de livraison
• si le réapprovisionnement n'est pas possible, la Société fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, contre paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sur acceptation expresse de l'utilisateur.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui se sont ultérieurement révélés indisponibles, la Société procédera au remboursement dans un délai maximum de 10 jours.

5.6 Dans le cas où vous faites usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V paragraphes, Code de la consommation, le contrat est résilié; dans l'hypothèse où le règlement du montant total dû, constitué du prix du Produit, des frais de port, le cas échéant, et de tout autre surcoût, résultant de la commande (Montant total dû) a déjà eu lieu, la Société remboursera le Montant Total dû conformément aux dispositions de l'article «Modalités de paiement» ci-dessous.

Art. 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques (Fiche d'information). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits, cependant, peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur affichage. En outre, les images du produit sur la fiche d'information peuvent différer en taille ou en relation avec tout produit accessoire. Ces images doivent donc être données à titre indicatif et avec les tolérances d'utilisation.

Art. 7. Prix

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée.

7.2 La Société se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute modification ne sera pas prise en compte. (croissant ou décroissant) après la transmission de celui-ci.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à sa transmission.

Art. 8. Bons de commande

8.1 La Société expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après avoir crédité le Montant Total dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la livraison du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à la Société, en revanche, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession des Produits.

8.2 Le contrat d'achat est conditionnel au non-paiement du montant total dû. Sauf accord contraire par écrit avec vous, la commande sera en conséquence annulée.

Art. 9. Modalités de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site:

• Carte de paiement
• PayPal
• Contre-remboursement.
• Virement bancaire.

9.2 La Société accepte les cartes bancaires des circuits:

• d'or
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• american express
• American express
• LettreSì
• Amazon Pay

Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page du Site.

Sur le Site, vous aurez la possibilité d'autoriser le stockage des données de carte de paiement saisies et leur réutilisation pour le paiement d'achats ultérieurs sur le Site. Vous pouvez révoquer l'autorisation de réutiliser les données de la carte de paiement pour des achats ultérieurs en suivant le instructions sur le site.

Le débit ne sera effectué qu'après (i) les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement ont été vérifiés et (ii) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée a émis l'autorisation de facturer.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par la Société. La Société n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les coordonnées de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.

Les frais seront facturés au moment de la passation de la commande.

9.3 Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site Web www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec la Société. Ce dernier n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre moyen de paiement lié à ce compte.

En cas de paiement par PayPal, le montant total dû sera débité par PayPal en même temps que la conclusion du contrat via le site. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du le remboursement qui vous est dû sera crédité sur votre compte PayPal. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée en faveur de ce compte, la Société ne peut être tenue responsable des retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, à contester que vous devez contacter directement PayPal. Tout type de remboursement à effectuer conformément aux présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

9.4 Si vous envisagez de choisir le paiement à la livraison comme moyen de paiement, nous vous informons qu'un surcoût de 6,50 € sera appliqué à l'intégralité de l'envoi, ou à la somme différente indiquée de temps à autre sur le Site. Le mode de paiement en espèces à la livraison est limité à expédition pour un montant total n'excédant pas 999,00 €. En cas de paiement en espèces à la livraison, au moment de la livraison des Produits, il est nécessaire d'avoir le montant indiqué dans le bon de commande en espèces (car le transporteur n'est pas autorisé à accepter les chèques et ne peut pas donner de monnaie): à défaut , le contrat d'achat sera considéré comme résilié par la loi conformément et aux fins de l'art. 1456 cc Vous serez informé de la résiliation du contrat et de l'annulation de la commande qui en résulte. Tout remboursement à effectuer au titre des présentes Conditions Générales de Vente sera organisé par virement bancaire aux coordonnées bancaires que vous nous aurez communiquées.

9.5 Dans l'hypothèse où vous choisiriez le virement bancaire comme mode de paiement, la Société, une fois la commande reçue, vous communiquera par email les coordonnées bancaires et la date limite pour effectuer le virement. L'email peut contenir la demande d'envoyer par email la réception du virement bancaire ou la confirmation du virement.

En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison du Produit indiqués dans la Fiche Produit et / ou sur le Site débuteront à compter de la date de réception du virement par la Société et non de la date de transmission de la commande, comme c'est le cas en où vous choisissez d'autres méthodes de paiement.

Veuillez indiquer les données suivantes aux fins du transfert:

• le numéro de référence de la commande
• nom et prénom du titulaire de la commande, s'ils sont différents de ceux du titulaire du compte courant d'où provient le virement.

Dès l'envoi de la commande, vous devez organiser le paiement dans les 7 jours ouvrables. A défaut, la Société se réserve le droit d'annuler la commande dans les 7 jours ouvrés suivants.

Art. 10. Livraison des produits

10.1 Il n'y a pas de limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et / ou dans la Fiche Produit.

10.2 La livraison est soumise à des frais pour les commandes inférieures ou égales à 150,00 €; pour des montants plus élevés, la livraison est gratuite.

10.3 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés sous 3 jours. En cas de non-indication d'un délai de livraison spécifique, celui-ci interviendra en tout état de cause dans les trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession du Produit, la Société vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis avec réserve . Dans le cas où le colis montre des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement la Société. Dans tous les cas, l'application des règles sur le droit de rétractation (si existant pour le Produit) et la garantie légale de conformité reste valable.

Art. 11. Droit de rétractation

11.1 En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la Consommation en référence au ou aux Produits indiqués dans cet article. En fait, sur le Site, ils sont:

• produits vendus sur mesure ou clairement personnalisés
• a vendu des marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé.

11.2 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans donner de motifs et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus dans cet article dans un délai de quatorze jours calendaires. (Période de retrait). La période de retrait expire après 14 jours:

à. dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique des Produits;

b. dans le cas d'une Commande multiple avec des livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique du dernier Produit; ou

c. dans le cas d'une commande pour la livraison d'un Produit constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique du dernier lot ou pièce.

11.3 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer la Société, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de rétractation. À cette fin, vous pouvez:

• utiliser le formulaire de rétractation standard (Formulaire de type de retrait) mis à votre disposition sur le Site
• soumettre toute autre déclaration explicite de votre décision de résilier le contrat (Déclaration de retrait).

11.4 Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant la période de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée de la manière suivante:

à travers la section du site:

Mes commandes

Il est à noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de rétractation incombant à vous, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation à la Société.

11.5 La Société vous offre la possibilité de remplir et d'envoyer le Formulaire de type de rétractation par voie électronique, en suivant la procédure guidée mise à votre disposition sur le Site.

11.6 En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez livrer le Produit au siège social indiqué dans l'épigraphe des présentes Conditions Générales de Vente.

11.7 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge ainsi que la responsabilité de leur transport.

11.8 Si vous résiliez le contrat, la Société vous remboursera le Montant Total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard indu et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où la Société a été informée de votre décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous avez renvoyé les Produits par un transporteur de votre choix et à vos frais, la Société peut suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les Produits, selon la première éventualité.

11.9 Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de la manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et brochures, avec des étiquettes d'identification, des étiquettes et un joint jetable, le cas échéant. , toujours attaché au produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à son utilisation prévue et exempt de signes d'usure ou de saleté et complet avec son emballage d'origine. De plus, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et / ou accessoires du Produit.

11.10 Dans l'hypothèse où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée aurait subi une diminution de valeur résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, la Société se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. La Société vous informera de la circonstance et du montant du remboursement réduit qui en résulte dans les 10 jours suivant la réception du Produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur. de la diminution de la valeur du Produit.

11.11 Dans l'hypothèse où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. La Société informera l'utilisateur dans les 10 jours (ouvrables) suivant la réception du Produit, rejetant la demande de retrait. Le Produit restera auprès de la Société à votre disposition pour la collecte, qui doit avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

11.12 Dans l'hypothèse où, dans l'une des hypothèses légales, le droit de rétractation ne s'applique pas, cette exclusion fera l'objet d'une communication spécifique et expresse sur le Site.

11.13 En cas de rétractation partielle de plusieurs Commandes, le montant des frais de livraison à rembourser en votre faveur sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet de rétractation. Par conséquent, si, par exemple, vous avez passé une commande totale de 200,00 euros, qui comprend deux produits, le premier d'une valeur de 50,00 euros et le second d'une valeur de 150,00 euros, et retourne le produit du valeur de 150,00 Euros, vous serez remboursé d'un montant égal à 75% des frais de livraison engagés. Dans tous les cas, le montant des frais de livraison à retourner ne pourra jamais dépasser celui effectivement payé.

Art. 12. Garantie légale

Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les Articles. 128-135 du Code de la consommation (Garantie légale).

A qui s'applique

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, elle ne s'applique qu'aux utilisateurs qui ont effectué un achat sur le Site à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

Quand cela s'applique

La Société est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenu dans les deux ans suivant cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

Sauf preuve contraire, il est supposé que le défaut de conformité intervenant dans les six mois suivant la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance du même.

Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur doit donc au préalable fournir la preuve de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé au consommateur, aux fins de cette preuve, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant certifier la date de l'achat (par exemple le relevé de la carte de paiement) et de livraison.

En cas de résiliation du contrat, la Société restituera le montant total payé au consommateur, composé du prix d'achat du Produit, des frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire. En cas de réduction de prix, la Société restituera le montant de la réduction préalablement convenue avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

La Société décline toute responsabilité en cas de dommage, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation non conforme du Produit et / ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommage résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

Art. 13. Garantie conventionnelle du producteur

13.1 Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, faire l'objet d'une garantie conventionnelle émise par le fabricant (Garantie conventionnelle). Vous ne pouvez appliquer cette garantie qu'au fabricant. La durée, l'extension, voire territoriale, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages / défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent du fabricant individuel. La garantie conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace, ne limite, ne nuit ni n'exclut la garantie légale.

Article 14. Loi applicable et tribunal compétent; Règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges / Règlement des litiges en ligne

14.1 Les contrats d'achat conclus via le site sont régis par la loi italienne. Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

14.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile de l'utilisateur est compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation de ce document.

14.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, la Société informe l'utilisateur qui détient la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lett. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il aurait déposé une réclamation directement auprès de la Société, à la suite de laquelle il n'aurait pas été possible de résoudre le litige ainsi né, la Société fournira les informations concernant le ou les organes de résolution alternative des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes dits ADR, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation) , en précisant s'il a l'intention ou non d'utiliser ces organes pour résoudre le différend.

14.4 La Société informe également l'utilisateur qui détient le statut de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante ec.europa.eu/consumers/odr/; à travers la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organes ADR, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

14.5 En tout état de cause, le droit du consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures de visée à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.

14.6 L'utilisateur qui réside dans un état membre de l'Union Européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges de entité modeste, par le règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, droits et dépens, 2.000,00 XNUMX euros. Le texte du règlement est disponible sur le site internet www.eur-lex.europa.eu.

Art. 15. Service client et réclamations

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant la Société des manières suivantes:

• remplir et envoyer le formulaire disponible sur le lien suivant "www.abmedicalortopedia.it/contattaci/"
• par email, à l'adresse suivante: info@abmedicalortopedia.it

La Société répondra aux réclamations soumises dans les 2 jours suivant leur réception.

Version du 23/06/2020

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