Generelle salgsbetingelser

GENERELLE SALGSBETINGELSER

Premise

Denne information gives til webstedet "www.abmedicalortopedia.it" (Websted) ejet af AB Medical med hjemsted i Via Fratelli Franzino 4 - 17014 Cairo Montenotte (SV), registreret i handelskammeret i Savona med momsnr. 01374030094 (Samfund).

Art. 1. Anvendelsesområde

1.1 Ethvert salg på webstedet udgør en fjernkontrakt, der reguleres af kapitel I, afsnit III (artikel 45 ff.) I lovdekret 6. september 2005, n. 206 (forbrugerkodeks) og lovdekret 9. april 2003, n. 70, der indeholder reguleringen af ​​elektronisk handel.

1.2 De generelle salgsbetingelser gælder for alt salg foretaget af virksomheden på webstedet. De angivne vilkår skal forstås som arbejdsdage, eksklusive lørdage, søndage og helligdage.

1.3 De generelle salgsbetingelser kan ændres når som helst. Eventuelle ændringer og / eller nye betingelser vil være i kraft fra det øjeblik, de offentliggøres på webstedet. Du opfordres derfor til at få adgang til webstedet regelmæssigt og til at konsultere, inden du foretager et køb, den mest opdaterede version af de generelle salgsbetingelser.

1.4 De gældende generelle salgsbetingelser er de, der er gældende på datoen for afsendelse af indkøbsordren.

1.5 Disse generelle salgsbetingelser regulerer ikke salg af produkter og / eller tjenester af andre parter end virksomheden, der kan være til stede på webstedet via links, bannere eller andre hypertekstlinks. Før du udfører kommercielle transaktioner med disse emner, er det nødvendigt at kontrollere deres salgsbetingelser. Virksomheden er ikke ansvarlig for levering af tjenester og / eller for sådanne parters salg af produkter. Virksomheden udfører ikke nogen kontrol og / eller overvågning på de websteder, der er tilgængelige via disse links. Virksomheden er derfor ikke ansvarlig for indholdet af disse sider eller for eventuelle fejl og / eller udeladelser og / eller lovovertrædelser fra dem.

1.6 Du er forpligtet til at læse disse generelle salgsbetingelser omhyggeligt samt alle andre oplysninger, som virksomheden giver på webstedet, selv under købsproceduren.

Art. 2. Køb på webstedet

2.1 Køb på webstedet

• det kan også finde sted uden registrering på webstedet
• det er tilladt både til brugere, der har kvaliteten af ​​forbrugerne og til brugere, der ikke har denne kvalitet.

2.2 I henhold til art. 3, jeg komma, lett. a) i forbrugerkoden, minder vi dig om, at fysiske personer, der i forbindelse med køb af produkterne handler til formål, der ikke er relateret til nogen iværksætter-, kommerciel, professionel eller håndværksaktivitet, der udføres.

2.3 For at undgå hamstring er det ikke muligt at købe mere end 20 stykker af den samme vare inden for den samme ordre.

2.4 Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise eller annullere ordrer, der kommer fra:

• af en bruger, der tidligere har overtrådt de generelle salgsbetingelser.
• af en bruger, der har frigivet falske, ufuldstændige eller under alle omstændigheder unøjagtige identifikationsdata, eller som ikke straks har sendt virksomheden de dokumenter, den har anmodet om, eller som har sendt ugyldige dokumenter

Art. 3. Registrering på webstedet

3.1 For at registrere dig på webstedet skal du udfylde den relevante formular og indtaste følgende data:

• e-mail
• kodeord.

3.2 Du forpligter dig til straks at informere virksomheden i tilfælde af, at du har mistanke om eller bliver opmærksom på forkert brug eller unødig videregivelse af dine loginoplysninger til webstedet.

3.3 Den bruger, der er registreret på webstedet, garanterer, at de personlige oplysninger, som han leverer, er fuldstændige og sandfærdige og forpligter sig til at holde virksomheden uskadelig og uskadelig for enhver skade, kompensationsforpligtelse og / eller sanktion, der stammer fra og / eller på nogen måde forbundet med overtrædelsen en del af brugeren af ​​reglerne om registrering på webstedet eller om bevarelse af registreringsoplysninger og / eller tilvejebringelse af falske, ufuldstændige eller på anden måde unøjagtige personlige data, uden at dette berører virksomhedens ret til at deaktivere brugerens konto.

Art. 4. Information rettet mod indgåelse af kontrakten

4.1 I overensstemmelse med lovdekret 9. april 2003, n. 70 indeholdende bestemmelser om elektronisk handel, informerer virksomheden dig om, at:

• for at indgå en købekontrakt på webstedet skal du udfylde en ordreformular i elektronisk format og sende den til virksomheden elektronisk ved at følge de instruktioner, der fra tid til anden vises på webstedet.
• kontrakten indgås, når ordreformularen når virksomhedens server
• når bestillingsformularen er modtaget, sender virksomheden ordrebekræftelsen til den angivne e-mail-adresse med:

1.   oplysninger om købsegenskaber
2.   angivelse af prisen
3.   angivelse af den anvendte betalingsmetode
4.   angivelse af leveringsomkostninger
5.   angivelse af leveringsomkostninger og eventuelle yderligere omkostninger.

Art. 5. Tilgængelighed af produkter

5.1 De produkter, der tilbydes på webstedet, er begrænset i antal. Det kan derfor ske, også på grund af muligheden for, at flere brugere køber det samme produkt på samme tid, at det bestilte produkt ikke længere er tilgængeligt efter transmission af indkøbsordren.

5.2 Webstedet indeholder oplysninger om tilgængeligheden af ​​hvert produkt.

5.3 Du vil blive informeret i tilfælde af utilgængelighed af det bestilte produkt. I dette tilfælde har du ret til at opsige købekontrakten i henhold til og med henblik på bestemmelserne i art. 61, IV og V afsnit i forbrugerkodeksen.

5.4 Alternativt kan du acceptere:

• hvis en genoptagelse er mulig, en forlængelse af leveringsbetingelserne, der tilbydes af virksomheden med angivelse af den nye leveringsfrist
• hvis genopfyldning ikke er mulig, vil virksomheden levere et andet produkt, af ækvivalent eller større værdi, efter betaling, i sidstnævnte tilfælde, af forskellen og efter udtrykkelig accept fra brugeren.

5.5 Hvis der anmodes om refusion for det beløb, der er betalt for køb af produkter, som senere viste sig at være utilgængeligt, foretager virksomheden refusion inden for en maksimumsperiode på 10 dage.

5.6 I tilfælde af at du gør brug af opsigelsesretten i henhold til art. 61, IV og V afsnit, Forbrugerkodeks, kontrakten opsiges; i tilfælde af, at betaling af det samlede skyldige beløb, der består af produktets pris, eventuelt forsendelsesomkostninger og andre yderligere omkostninger som følge af ordren (Samlede beløb) allerede har fundet sted, vil virksomheden tilbagebetale det samlede skyldige beløb i henhold til bestemmelserne i artiklen "Betalingsmetoder" nedenfor.

Art. 6. Informationsark

6.1 Hvert produkt ledsages af en informationsside, der illustrerer dets vigtigste funktioner (Informationsark). Billederne og beskrivelserne på webstedet gengiver produktets egenskaber så tæt som muligt. Produkternes farver kan dog afvige fra de rigtige på grund af indstillingerne for computersystemerne eller computere, som du bruger til deres skærm. Desuden kan billederne af produktet på informationsarket variere i størrelse eller i forhold til tilbehørsprodukter. Disse billeder skal derfor være ment som vejledende og med tolerancerne for brugen.

Art. 7. Priser

7.1 Alle priser på de produkter, der offentliggøres på webstedet, er inklusive moms.

7.2 Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre prisen på Produkterne til enhver tid uden varsel, idet det forstås, at den pris, der opkræves til dig, vil være den, der er angivet på Webstedet på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og at eventuelle ændringer ikke vil blive taget i betragtning. (stigende eller faldende) efter transmission af det samme.

7.3 Eventuelle forsendelsesomkostninger er udtrykkeligt og separat angivet i ordreformularen, før brugeren fortsætter med at sende det.

Art. 8. Indkøbsordrer

8.1 Virksomheden sender kun produkterne efter at have modtaget bekræftelse på betalingstilladelsen eller efter at have krediteret det samlede skyldige beløb. Ejerskabet af Produkterne overføres til dig på afsendelsestidspunktet for at forstås som tidspunktet for levering af Produktet til transportøren. Risikoen for tab eller beskadigelse af Produkterne af årsager, der ikke kan tilskrives Virksomheden, vil på den anden side blive overført til dig, når du eller en tredjepart udpeget af dig og andre end luftfartsselskabet materielt kommer i besiddelse af Produkterne.

8.2 Købsaftalen er betinget af manglende betaling af det samlede skyldige beløb. Medmindre andet er aftalt skriftligt med dig, vil ordren derfor blive annulleret.

Art. 9. Betalingsmetoder

9.1 Følgende betalingsmetoder er tilladt på webstedet:

• Betalingskort
• PayPal
• mark
• Bankoverførsel.

9.2 Virksomheden accepterer kredittkortene i kredsløbene:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express
• American Express
• CartaJa
• Amazon Pay

Under alle omstændigheder er de angivet i sidefoden på hver side af webstedet.

På webstedet har du mulighed for at godkende lagring af de indtastede betalingskortdata og deres genbrug til betaling af efterfølgende køb på webstedet. Du kan tilbagekalde autorisationen til at genbruge betalingskortdataene til efterfølgende køb ved at følge instruktioner på webstedet.

Gebyret foretages først efter (i) detaljerne på dit betalingskort, der blev brugt til betalingen, er blevet verificeret, og (ii) det firma, der udsteder det betalingskort, du brugte, har udstedt tilladelsen til at opkræve.

De fortrolige data på betalingskortet (kortnummer, indehaver, udløbsdato, sikkerhedskode) krypteres og overføres direkte til betalingsadministratoren uden at passere gennem de servere, der bruges af virksomheden. Virksomheden har derfor aldrig adgang til og gemmer ikke, selvom du vælger at gemme sådanne data på webstedet, detaljerne på dit betalingskort, der bruges til at betale for produkterne.

Gebyret foretages, når ordren er afgivet.

9.3 På webstedet er det også muligt at foretage køb ved hjælp af PayPal-betalingsløsningen. Hvis du vælger PayPal som betalingsmiddel, vil du blive omdirigeret til hjemmesiden www.paypal.it, hvor du foretager betalingen i henhold til proceduren, der er leveret og styret af PayPal, og de vilkår og betingelser, der er aftalt mellem brugeren og PayPal. De data, der indtastes på PayPal-webstedet, behandles direkte af det samme og overføres ikke eller deles med virksomheden. Sidstnævnte er derfor ikke i stand til at kende og lagrer på ingen måde dataene på det betalingskort, der er forbundet med din PayPal-konto, eller dataene fra andre betalingsinstrumenter, der er forbundet med denne konto.

I tilfælde af betaling via PayPal debiteres det samlede skyldige beløb af PayPal samtidig med indgåelsen af ​​kontrakten via webstedet. I tilfælde af opsigelse af købekontrakten og i ethvert andet tilfælde af refusion, uanset årsag, beløbet refusion på grund af dig krediteres din PayPal-konto. Kreditperioderne på det betalingsinstrument, der er knyttet til denne konto, afhænger udelukkende af PayPal og banksystemet. Når kreditordren er foretaget til fordel for denne konto, kan Virksomheden ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller udeladelser i krediteringen af ​​refusionsbeløbet for at bestride, som du skal kontakte PayPal direkte. Enhver refusion, der skal foretages i henhold til disse generelle salgsbetingelser, krediteres din PayPal-konto.

9.4 Hvis du har til hensigt at vælge kontant ved levering som betalingsmiddel, informerer vi dig om, at der opkræves et ekstra gebyr på € 6,50 for hele forsendelsen eller det forskellige beløb, der fra tid til anden er angivet på webstedet. Betalingsmetoden med kontant ved levering er begrænset til forsendelse med et samlet beløb, der ikke overstiger 999,00 €. I hypotesen om betaling med kontant ved levering er det ved levering af Produkterne nødvendigt at have det beløb, der er angivet i indkøbsordren kontant (ikke at kureren er autoriseret til at acceptere checks og ikke være i stand til at give penge i forandring): som standard , vil købekontrakten blive betragtet som opsagt ved lov i henhold til og med henblik på art. 1456 cc Du får besked om opsigelsen af ​​kontrakten og den deraf følgende annullering af ordren. Enhver refusion, der skal foretages i henhold til disse generelle salgsbetingelser, arrangeres ved bankoverførsel til de bankoplysninger, som du har meddelt.

9.5 I tilfælde af at du vælger bankoverførsel som betalingsmetode, vil virksomheden, når ordren er modtaget, underrette dig via e-mail om bankoplysninger og frist for overførsel. E-mailen kan indeholde anmodningen om at sende e-mail kvitteringen for bankoverførslen eller bekræftelsen af ​​overførslen.

I tilfælde af betaling via bankoverførsel starter leveringstiderne for produktet, der er angivet i produktarket og / eller på webstedet, fra datoen for modtagelse af overførslen fra virksomheden og ikke fra datoen for transmission af ordren, som det er tilfældet i hvor du vælger andre betalingsmetoder.

Angiv følgende data i formålet med overførslen:

• ordrenummeret
• navn og efternavn på ordreindehaveren, hvis det er forskelligt fra indehaveren af ​​den løbende konto, som overførslen kommer fra.

Fra afsendelsen af ​​ordren skal du arrangere betalingen inden for 7 arbejdsdage. I modsat fald forbeholder Virksomheden sig retten til at annullere ordren inden for de næste 7 arbejdsdage.

Art. 10. Levering af produkterne

10.1 Der er ingen begrænsninger for levering undtagen i de tilfælde, der er angivet på webstedet og / eller i produktarket.

10.2 Levering er underlagt et gebyr for ordrer på mindre end eller lig med € 150,00; for højere beløb er levering gratis.

10.3 Fra den dato, hvor ordren er sendt, leveres produkterne inden for 3 dage. I tilfælde af manglende angivelse af en bestemt leveringsperiode vil dette under alle omstændigheder finde sted inden for tredive dage fra datoen for kontraktens indgåelse.

10.4 Det er op til dig at kontrollere betingelserne for det leverede produkt. Uden at det berører det faktum, at risikoen for tab eller beskadigelse af produktet af årsager, der ikke kan tilskrives virksomheden, overføres, når du eller en tredjepart udpeget af dig og andre end transportøren, i væsentlig grad kommer i besiddelse af produktet, anbefaler virksomheden, at du kontrollerer antallet af Modtagne produkter, og at emballagen er intakt, ikke beskadiget eller våd eller på anden måde ændret, selv i de lukkende materialer, og du opfordres i din interesse til at angive eventuelle uregelmæssigheder på transportørens transportdokument og acceptere pakken med reserve . I tilfælde af at emballagen viser tydelige tegn på manipulation eller ændring, tilrådes det straks at underrette virksomheden. Under alle omstændigheder forbliver anvendelsen af ​​reglerne om fortrydelsesret (hvis der findes for produktet) og den juridiske garanti for overensstemmelse.

Artikel 11. Fortrydelsesret

11.1 I tilfælde af køb på webstedet, medmindre andet er angivet, nyder du ikke den fortrydelsesret, der er fastsat i art. 52 i forbrugerkoden med henvisning til det eller de produkter, der er angivet i denne artikel. Faktisk på webstedet er de:

• solgte varer lavet efter mål eller klart personaliseret
• solgte forseglede varer, der ikke er egnet til returnering af hygiejniske årsager eller relateret til sundhedsbeskyttelse.

11.2 Hvis du er forbruger, har du ret til at trække dig tilbage fra købekontrakten for produktet uden at give nogen grund og uden at skulle afholde andre omkostninger end dem, der er fastsat i denne artikel inden for en periode på fjorten kalenderdage. (Tilbagetrækningsperiode). Tilbagetrækningsperioden udløber efter 14 dage:

til. i tilfælde af en ordre, der vedrører et enkelt produkt, fra den dag, hvor du eller en tredjepart, bortset fra transportøren og udpeget af dig, erhverver fysisk besiddelse af produkterne;

b. i tilfælde af flere ordrer med separate leverancer fra den dag, hvor du eller en tredjepart, bortset fra transportøren og udpeget af dig, erhverver det sidste produkt fysisk i besiddelse; eller

c. i tilfælde af en ordre på levering af et produkt, der består af flere partier eller stykker, fra den dag, hvor du eller en tredjepart, bortset fra transportøren og udpeget af dig, erhverver fysisk besiddelse af det sidste parti eller stykke.

11.3 For at udøve fortrydelsesretten skal du inden udløbet af fortrydelsesperioden informere virksomheden om din beslutning om at trække sig tilbage. Til dette formål kan du:

• brug standardformularen til tilbagetrækning (Formular for tilbagetrækningstype) stillet til rådighed for dig på webstedet
• indsende enhver anden eksplicit erklæring om din beslutning om at trække kontrakten tilbage (Tilbagetrækningserklæring).

11.4 Du har udøvet din fortrydelsesret inden fortrydelsesperioden, hvis kommunikationen vedrørende udøvelsen af ​​fortrydelsesretten sendes af dig inden udløbet af fortrydelsesperioden. Denne meddelelse skal sendes på følgende måde:

gennem sektionen af ​​webstedet:

Mine Ordrer

Det skal bemærkes, at da bevisbyrden i forbindelse med udøvelsen af ​​fortrydelsesretten inden udløbet af tilbagetrækningsperioden hviler på dig, er det i din interesse at bruge et varigt medium, når du meddeler din tilbagetrækning til virksomheden.

11.5 Virksomheden giver dig muligheden for at udfylde og sende formularen for tilbagetrækningstype elektronisk efter den guidede procedure, der er tilgængelig for dig på webstedet.

11.6 I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten skal du levere produktet til det registrerede kontor, der er angivet i epigrafen, til disse generelle salgsbetingelser.

11.7 De direkte omkostninger ved returnering af produkterne er på din regning samt ansvaret for transporten af ​​de samme.

11.8 Hvis du trækker kontrakten tilbage, vil virksomheden tilbagebetale det samlede skyldige beløb inklusive leveringsomkostninger, hvis det er relevant, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dag, hvor virksomheden blev informeret om din beslutning om at trække sig ud af kontrakten. Refusionen foretages ved hjælp af det samme betalingsinstrument, der blev brugt til den oprindelige transaktion. I tilfælde af at du har returneret produkterne ved hjælp af en transportør efter eget valg og for din egen regning, kan virksomheden suspendere refusionen indtil modtagelse af produkterne, eller indtil du har vist, at du har returneret produkterne, alt efter hvad der er tidligere.

11.9 Du er eneansvarlig for faldet i værdien af ​​varerne som følge af håndtering af produktet, bortset fra det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Produktet skal under alle omstændigheder opbevares, håndteres og inspiceres med normal omhu og returneres intakt, komplet i alle dets dele, fuldt funktionsdygtigt ledsaget af alt tilbehør og foldere med identifikationsmærker, etiketter og engangsforsegling, hvor det er til stede. , stadig fastgjort til produktet og intakt og ikke manipuleret med, samt perfekt egnet til dets tilsigtede brug og fri for tegn på slid eller snavs og komplet med original emballage. Desuden gælder tilbagetrækningen for produktet i sin helhed. Det kan derfor ikke udøves i forhold til dele og / eller tilbehør til produktet.

11.10 I tilfælde af at det produkt, for hvilket tilbagetrækningen blev udøvet, har lidt et værdifald som følge af håndteringen af ​​varerne ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, forbeholder virksomheden sig ret til træk et beløb svarende til dette fald i værdien fra refusionsbeløbet. Virksomheden underretter dig om omstændighederne og det deraf følgende nedsatte refusionsbeløb inden for 10 dage efter modtagelse af Produktet og giver, i tilfælde af at refusionen allerede er betalt, bankoplysningerne for betaling af det skyldige bruger af faldet i produktets værdi.

11.11 I tilfælde af at tilbagetrækningen ikke er udøvet i overensstemmelse med bestemmelserne i den gældende lovgivning, vil det ikke resultere i opsigelsen af ​​kontrakten og vil følgelig ikke give ret til refusion. Virksomheden underretter brugeren inden for 10 (arbejdsdage) efter modtagelse af produktet og afviser anmodningen om tilbagetrækning. Produktet forbliver hos virksomheden til din rådighed med henblik på indsamling, som skal finde sted på din bekostning og under dit ansvar.

11.12 I tilfælde af, at fortrydelsesretten i tilfælde af en af ​​de juridiske hypoteser ikke finder anvendelse, vil denne udelukkelse blive specifikt og udtrykkeligt meddelt på webstedet.

11.13 I tilfælde af delvis tilbagetrækning fra flere ordrer, vil mængden af ​​leveringsomkostninger, der skal tilbagebetales til din fordel, blive kvantificeret i forhold til værdien af ​​det produkt, der trækkes tilbage. Derfor, hvis du f.eks. Har afgivet en samlet ordre på 200,00 euro, som inkluderer to produkter, den første til en værdi af 50,00 euro og den anden til en værdi af 150,00 euro, og returnerer Produktet af værdi på 150,00 Euro, får du et godt beløb svarende til 75% af de afholdte leveringsomkostninger. Under alle omstændigheder vil leveringsomkostningerne, der skal returneres, aldrig overstige det faktisk betalte beløb.

Art. 12. Juridisk garanti

Alle produkter, der sælges på webstedet, er dækket af den juridiske garanti for overensstemmelse, der er fastsat i artikler. 128-135 i forbrugerkoden (juridisk garanti).

Hvem det gælder for

Den juridiske garanti er forbeholdt forbrugere. Derfor gælder det kun for brugere, der har foretaget et køb på webstedet til formål, der ikke er relateret til nogen iværksætter-, kommerciel-, håndværks- eller professionel aktivitet.

Når det gælder

Virksomheden er ansvarlig over for forbrugeren for enhver manglende overensstemmelse med produktet, der opstår inden for to år efter en sådan levering. Manglen på overensstemmelse skal rapporteres til sælgeren under straf for fortabelse af garantien inden for to måneder fra den dato, hvor den blev opdaget.

Medmindre andet er bevist, antages det, at den manglende overensstemmelse, der opstår inden for seks måneder efter levering af produktet, allerede eksisterede på den dato, medmindre denne hypotese er uforenelig med produktets art eller med arten af ​​den manglende overensstemmelse. Fra den syvende måned efter levering af produktet vil det være forbrugerens ansvar at bevise, at manglen på overensstemmelse allerede eksisterede på tidspunktet for levering af det samme.

For at drage fordel af den juridiske garanti skal forbrugeren derfor først fremlægge bevis for datoen for køb og levering af varerne. Det tilrådes derfor for forbrugeren i forbindelse med dette bevis at opbevare købsfakturaen eller ethvert andet dokument, der kan bekræfte købsdatoen (for eksempel opgørelsen af ​​betalingskortet) og datoen levering.

I tilfælde af opsigelse af kontrakten returnerer virksomheden det samlede beløb, der er betalt til forbrugeren, bestående af produktets købspris, forsendelsesomkostninger og andre yderligere omkostninger. I tilfælde af en prisnedsættelse tilbagebetaler virksomheden det reduktionsbeløb, der tidligere er aftalt med forbrugeren. Restitutionsbeløbet eller -reduktionen krediteres det middel eller den betalingsløsning, som forbrugeren bruger til købet.

Virksomheden er ikke ansvarlig i tilfælde af skader af nogen art, der stammer fra brugen af ​​produktet forkert og / eller ikke i overensstemmelse med producentens instruktioner såvel som i tilfælde af skader som følge af uforudsigelige omstændigheder eller force majeure.

Art. 13. Konventionel garanti fra producenten

13.1 De produkter, der sælges på webstedet, kan afhængigt af deres art være dækket af en konventionel garanti udstedt af producenten (Konventionel garanti). Du kan kun håndhæve denne garanti over for producenten. Varighed, udvidelse, endog territorial, betingelser og anvendelsesmetoder, de omfattede skader / mangler og eventuelle begrænsninger i den konventionelle garanti afhænger af den enkelte producent. Den konventionelle garanti er frivillig og erstatter ikke, begrænser, foregriber eller ekskluderer den juridiske garanti.

Art. 14. Gældende lovgivning og kompetent domstol; udenretslig bilæggelse af tvister - alternativ tvistbilæggelse / online tvistbilæggelse

14.1 Købekontrakter indgået via webstedet er underlagt italiensk lov. Dette berører ikke anvendelsen af ​​forbrugerbrugere, der ikke har deres sædvanlige opholdssted i Italien, af mere gunstige og obligatoriske bestemmelser i henhold til lovgivningen i det land, hvor de har deres sædvanlige opholdssted.

14.2 Bemærk, at i tilfælde af en forbrugerbruger er retten i det sted, hvor brugeren er bosiddende eller har valgt hjemsted, kompetent til enhver tvist vedrørende anvendelse, udførelse og fortolkning af dette dokument.

14.3 I henhold til art. 141-sexies, afsnit 3 i forbrugerkoden, informerer virksomheden brugeren, der har status som forbruger i henhold til art. 3, afsnit 1, lett. a) i forbrugerkodeksen, som i tilfælde af, at han har indgivet en klage direkte til virksomheden, hvorefter det ikke har været muligt at løse den således opståede tvist, vil virksomheden give oplysningerne om organet eller organerne af alternativ tvistbilæggelse til udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende forpligtelser som følge af en kontrakt indgået på grundlag af disse generelle salgsbetingelser (såkaldte ADR-organer, som angivet i artikel 141-bis og efter i forbrugerkodeksen) , der specificerer, om det har til hensigt at bruge disse organer til at løse tvisten.

14.4 Virksomheden informerer også brugeren, der har status som forbruger i henhold til art. 3, afsnit 1, litra a), i forbrugerkodeksen, at der er oprettet en europæisk platform til online løsning af forbrugertvister (såkaldt ODR-platform). ODR-platformen er tilgængelig på følgende adresse ec.europa.eu/consumers/odr/; gennem ODR-platformen vil forbrugerbrugeren være i stand til at konsultere listen over ADR-organer, finde linket til hver enkelt af dem og starte en online løsningsprocedure for den tvist, som han er involveret i.

14.5 Under alle omstændigheder forbeholdes forbrugerens ret til at appellere til den kompetente almindelige dommer over tvisten, der følger af disse generelle salgsbetingelser, uanset resultatet af den udenretslige bilæggelsesprocedure for tvister vedrørende forbrugerforhold gennem anvendelse af procedurerne for henvist til i del V, afsnit II-bis i forbrugerkoden.

14.6 Brugeren, der er bosiddende i en anden EU-medlemsstat end Italien, kan også få adgang til den europæiske procedure, der er etableret for tvister om, for enhver tvist vedrørende anvendelse, udførelse og fortolkning af disse generelle salgsbetingelser. beskeden enhed ved forordning (EF) nr. 861/2007 af 11. juli 2007 forudsat at tvistens værdi ikke overstiger Euro 2.000,00 eksklusive renter, rettigheder og udgifter. Forordningens tekst findes på hjemmesiden www.eur-lex.europa.eu.

Artikel 15. Kundeservice og klager

Det er muligt at anmode om information, sende kommunikation, anmode om hjælp eller indgive klager ved at kontakte virksomheden på følgende måder:

• ved at udfylde og sende formularen tilgængelig på følgende link "www.abmedicalortopedia.it/cont us"
• via e-mail til følgende adresse: info@abmedicalortopedia.it

Virksomheden vil svare på klager indsendt inden for 2 dage efter modtagelse af dem.

Version 23/06/2020

Klik på for at se den opdaterede version qui